工作人员正在检修车辆发动机。本报记者 戚云雷 摄

　　车被追尾送4S店做保养

　　据张女士介绍，她的车是9月28日被人追尾的，不过追尾并不严重，只是车尾的倒车探头撞坏了，且车身有刮擦痕迹。当天下午，张女士把车送到鸿发森泉雪佛兰4S店，打算换一个探头，并做一下补漆。

　　两天后，张女士接到4S店工作人员电话，说她的车该保养了，建议趁这次维修做一下保养，并承诺保养很快就能做完，不会耽误使用。考虑到保养一下会对车的性能有提升，张女士就同意了工作人员的建议。

　　9月30日，张女士得知车保养结束了，便前往4S店去提车。张女士离开时也没有仔细查看车的状况，回到家后她发现车竟然出了故障。“前灯一明一暗，指针上下跳动，启动时车头部位有明显抖动。”张女士说。

　　“本来一辆好好的车，送过去保养了3天就出现这些故障。”张女士告诉记者，提车回来后就故障不断，除了启动时抖动的问题，车的行驶里程也多了4公里，怀疑出现故障的原因可能是有工作人员偷偷把车开出去了。

　　四次检测未能解决故障

　　发现车出现故障后，张女士立即联系了鸿发雪佛兰4S店。工作人员让张女士把车开回4S店进行检测，但检测后并未发现车有任何问题。随后，4S店又对张女士的车做了两次检测，但两次检测非但没有解决抖动的问题，反而出现了新问题，车启动时会突然熄火。

　　“车怎么越维修，故障越来越多呢？”张女士也有点纳闷。据张女士介绍，她这款车是雪佛兰科帕奇，国产第一批车，已开了两年多，总里程只跑了19720公里，按道理还没到故障频发的阶段。

　　几天后，张女士的车在启动时又出现了熄火，于是4S店派了一名维修人员到张女士家给车做检测。“工人检查了一下，说是油泵坏了，可是我把车送去4S店保养前，油泵还是好好的，怎么保养一下就坏了呢？”张女士质疑。

　　由于车抖动和熄火的问题没有解决，4S店要求张女士把车送回4S店进行维修，张女士拒绝了，因为之前送去3天就出现了各种故障，她怕再送去维修，不但修不好反而会出现新的故障。

　　雪佛兰4S店：暂不清楚故障原因

　　11月2日上午，记者随张女士来到位于英雄山路延长线的鸿发森泉雪佛兰4S店。据山东鸿发森泉汽车销售服务有限公司维修车间的蔡经理称，暂不清楚车子出现故障的原因，不过从目前来看，车子的主要问题是怠速不稳和检查冷启动时容易熄火，他怀疑是节气门和汽油泵的问题，不过还需要进一步验证。

　　张女士曾咨询过多名业内人士，有人认为故障的原因可能是喷油嘴的问题，也有人认为是油泵问题。对此，蔡经理表示，他此前没有遇到过这种情况，不好判断，只能用排除法一个个来试验，最迟11月3日出结果，然后才能对症下药解决问题。

　　好好的一辆车为什么保养后就出现各种故障了呢？此前，张女士怀疑是工作人员在保养清洗时操作失误导致。负责维修的工人表示，虽然清洗发动机积碳时可能造成渣滓进入管道形成堵塞，但张女士的车较新，渣滓产生很少，而且他们的清洗设备是厂家专门提供的，不会造成渣滓堵塞，清洗过程是没有问题的。就张女士的车行驶里程数为何多出4公里，蔡经理解释称，由于维修车间的空间有限，晚上需要把占用工位的车辆开出去，等第二天维修时再开进来，有时候会绕车间走一圈，几天下来肯定会增加一些行驶里程。“完全就是挪库产生的，没有员工私自开出去过。”　　(记者 戚云雷)