22日，2016年春节假日旅游服务管理工作会议在海口召开。据了解，2015年我省接待游客总数达5336万人次，比上年增长11.4%。在旅游整治方面，我省去年共计9家旅行社被吊销营业执照。

　　2015年，我省接待游客总数已经达到5336万人次，比上年增长11.4%，旅游总收入达到572亿元，比上年增长13%。两组数据表明，我省旅游收入增长幅度明显大于旅游接待人数的增长幅度，旅游发展质量在不断提升。

　　省旅游委主任孙颖介绍，2015年，省旅游委分三批次在媒体上曝光了扰乱市场的企业和个人，涉旅案件共156宗，涉及旅游企业143家(次)，涉及个人45人(次)，依法吊销旅行社业务经营许可证9家，罚没款共683万元。去年9月，省旅游委依法对导游证3年有效期满未续期的640名导游员强制注销了导游证，对于2年没有参加年审的导游，停止了导游证的使用。

　　孙颖介绍，今年春节期间，我省将保证旅游投诉、服务电话24小时有专人接听、处理，做到小纠纷现场解决，旅游投诉不过夜，及时妥善处理旅游投诉，切实保障游客权益;同时，加大市场检查力度，加强对重点领域监管，依法查处违法违规行为，创新旅游管理体制机制。