遂宁27岁的张女士和丈夫带着6岁的儿子搬到金海国际4栋楼上居住。当进入电梯时，电梯停运连坠3次，直接卡在22楼的位置。“当时吓惨了，紧急呼叫没有反应，手机又没有信号。”张女士告诉记者，下午2时许就出现了电梯故障，她们按紧急按钮，根本没有反应，手机也打不通。最后用手敲打厢门，外面也没有人经过。看着儿子也困在里面，张女士一家心情很差，寄希望有人下班经过，能帮忙报警。“到了下午6点时，我们已被困了4个小时。”张女士说，她们在6点又开始敲门，同样没有任何反应。里面的光线越来越暗，张女士的小儿子被吓得直哭。“没有人知道我们在电梯里，我们只有冒险破门。”张女士说，她和丈夫用手掰开厢体内侧的门后，又把外门掰开一条缝隙，将手机伸出门外报警。