小卓回忆，3月10号那天，她寄了个顺丰的快递，从杭州到上海的，里面是她的身份证和护照，办韩国签证用的。

　　小卓打算和几个朋友做美容这一行，于是，她和朋友定了行程，4月2号几人一起去韩国取取经，可没想到，四五天后，她却发现，原本寄去上海的快递，根本没寄出，被快递员给弄丢了。

　　小卓说，韩国之行，基本是要泡汤了，另外，5月份，她打算去美国看哥哥，护照一丢，那边的签证也得重新办了。关键是，美签特别难办，费心费力不说，还有可能被拒签。

　　证件加上之后的行程，损失至少一万以上。但顺丰只能赔快递费的三倍，36块钱，小卓根本不能接受。

　　记者陪小卓找到了杭州顺丰速运古墩点部，负责人表示，丢失小卓快递的快递员，他们内部已经做了处罚，停岗再培训去了。

　　顺丰速运这边承认，快递员确实弄丢了小桌的快递， 他们报过警，也查看过一些监控，仍旧没能找回小卓的那份快递。遗失物品的后果，他们愿意承担。

　　何经理表示，赔偿的事情，相关理赔专员已经在跟进了，小卓去韩国和美国的机票和酒店的损失，他们会根据实际情况，和小卓协商处理。