白杨/制图

　　近日，消费者周女士向本报反映，自己于去年12月在链家房地产经纪公司（简称链家）购买的学区房遭遇过户难问题。求助无门的周女士告诉记者：“现在急着给孩子办理入学，可是没想到房子却迟迟不能过户。”记者通过调查发现，原本一次简单的房屋交易却涉及多方利益，并最终导致周女士一家面临孩子无法如期入学、甚至一家人居无定所的窘境。

　　奇葩遭遇

　　买下二手房身负“担保”难解押

　　周女士告诉信报记者：“孩子马上要上学了，我们家离孩子学校比较远，每天接送都不方便，为了在学校附近买房，我们在去年就开始看房，终于通过链家定下了望京附近的一套97平方米的房子。我们在当天就与房主签订了购房协议，并于同一天将自己家原有的140平方米的住房卖掉了。”

　　据周女士介绍，在买房时，链家的销售人员就告诉自己这套房子是抵押房，“他们告诉我们房屋是抵押房，房主将自己的房子抵押给了民生银行，以此从民生银行贷款348万元。”随后周女士向记者展示了当初的《买卖定金协议书》，记者看到上面清楚地写着“该房屋已经设定抵押，抵押权人为民生银行，抵押金额为叁佰肆拾捌万元整。”

　　周女士告诉信报记者：“在买房时我们并没觉得这个抵押房有什么问题，一切都按正常的流程进行。

　　根据补充协议规定，在2016年3月15日，房主应该向民生银行还清贷款解押房屋，然而就在3月15日前几天链家却告诉我们暂时无法解押房屋，原因是这套房子还涉及一笔担保。”

　　忧虑重重

　　房子能否过户孩子能否入学

　　周女士告诉记者，在购买房子时自己只知道房子被抵押的情况，而对于担保的事情并不知情。“原本在3月15日就应该办理房屋解押，但是眼看3月15日就要到了，链家却告诉我们暂时没法办理解押，而链家方面告诉我，他们也是刚刚得知这套房子还涉及一笔担保问题。”据周女士介绍，这套房子除了抵押给民生银行外，房主朋友曾向民生银行申请了一笔200万元贷款，除了将这位朋友自己的一套现价超过400万元的自住宅交给银行抵押外，为他做担保的正是由房主担任法人的一家公司。周女士说：“民生银行告诉我们，如果那笔200万元的贷款还不上，那么房主名下这套出售给我们的房子就没法解押。”

　　周女士告诉记者：“链家作为中介，我们向他们支付了超过17万元费用，但其并没有提供放心的服务。眼看离提交孩子入学资料的时间越来越近，房子却不能过户，我们现在最担心会影响孩子入学。补充协议规定的办理完毕解押手续最后时限是3月30日，不知这个房子到时能不能顺利解押？即使能够如期解押，我们仍可能面临错过办理孩子入学手续的最后期限。”

　　链家回应

　　今天将约多方一起协商

　　记者跟随周女士来到链家望京西园三区店，待信报记者向该店的李店长核实事件以及对这件事情的处理情况时，店长当即表示：“我不接受任何采访，有什么问题你可以联系我们总部，如果总部接受你们采访，他们会安排人员与你们联系。”而随后赶来的链家望京大区刘总监也通过周女士向记者表示：“不接受任何采访”。

　　经过多方努力记者联系到链家公司媒体公关李先生，李先生在接受信报记者采访时表示：“此事我们在住建委核查时确实只显示有一笔抵押。后续发生的事情确实也超出了我们前期核查所能排查的范围。我们已经约客户明天到门店内同业主、银行一起协商，尽全力协商出最妥善的办法，解决问题。”李先生还表示：“明天应该会有最终协商的结果。客户的诉求是解决落户和孩子上学的问题，我们会努力解决。”

　　那么，链家前期核查出现遗漏的原因是什么？今天多方协商的最终解决办法如何？本报将继续关注。

　　银行说法

　　两笔贷款属两个法律关系

　　据民生银行客服人员介绍：“业主用房子做抵押去申请了贷款，如果他自己的贷款还不上，到时候我行有可能将他抵押的房屋进行变现。而业主朋友方面贷款让他提供担保，一旦他朋友方面还不上贷款，业主本身确实存在一定的责任。另外，业主用公司做担保，如果该公司里全是坏账，那么就会涉及到法人本身的资金，也就是个人担保的财产。”

　　律师观点

　　中介应详尽掌握房产抵押情况

　　北京盛廷律师事务所主任毕文强在接受信报记者采访时表示：“链家作为一家专业的中介公司，在卖房前应当就房屋情况以及房产的抵押情况有一个详尽的了解，出现这个问题与他们事前审查不严谨有一定的关系。链家应当积极配合买卖双方，帮助他们顺利实现合同的交易目的，这是中介公司必然的合同义务。此外，中介除了监管职责外，还有介绍交易、配合交易、审查，实际上是帮助买卖双方剔除交易过程中的障碍，让交易变得安全、透明、可操作。而就目前的事件过程中，中介公司显然没有完全履行自己的义务。”