同仁医院两大重点科室不限号首日秩序井然 导医员天桥“上岗”提供咨询

　　同仁“不限号”第一天 挂号数增三倍

　　本报讯(记者 刘洋)为打击“号贩子”春节后“死灰复燃”，同仁医院从昨日起在医院西区、东区同时实行五条措施，改善患者就医秩序。医院两大重点学科眼科、耳鼻咽喉头颈外科昨日起试水普通号不限号的方式。北京青年报记者现场看到，大量安保人员及导医员走出院外，在医院周边向路人宣传预约挂号方式，向患者提供导医服务。

　　同仁医院推出的新举措之一，是将原有窗口导医服务人员前移，从院内走到院外周边重点区域，为患者提供咨询、引导、指导和帮助的服务。北青报记者昨日在同仁医院看到，医院在院内及周边部署了大量安保人员，引导患者合理就诊，严防“号贩子”院内外招揽生意。

　　昨天一早，东西院区大门口以及连接两侧院区的天桥上，导医服务人员已到位。这些年轻的女孩子统一戴着导医护士的小红帽和口罩，胸前挂着“导医咨询”的胸牌，举着“导医咨询”、“挂号找我”等字样的牌子，牌子上还印着同仁医院的标识，向来往的路人提供咨询服务。

　　在天桥上，一位带着孩子的中年妇女正在咨询：“我想给孩子挂个眼科，查视力做矫正，有儿童的眼科吗？”“眼科在西区三楼，您也可以到西区大厅挂号处咨询。”冷风中，导医员小赵姑娘已经连续站了一个多小时，不时回答路人提出的问题，特别是一些带着孩子的或年老的患者，需要反复指引。

　　据了解，这些工作人员平日里在医院内部也承担着导医的责任，这次窗口前移，她们主要的职责是指引患者前往医院窗口挂号，向患者宣传网上挂号方式，同时引导有不同需求的患者去到合适的科室就诊。她们的值班安排从早上8点多到下午4点多，分不同岗位倒班执勤。

　　同时，按照医院新举措，复诊患者不再放在医生的诊间预约，统一安排到门诊一层小厅内进行现场约号。北青报记者昨日看到，在西区门诊一层大厅的小厅内，已经为这两个科室的复诊预约单独开辟出三个窗口，两个安排为眼科，另一个安排为耳鼻咽喉头颈外科，这三个窗口的玻璃上，已经用白纸打印出“复诊预约窗口”字样，方便患者辨识。

　　作为医院的重点学科，同时也是被“号贩子”盯上的重点科室，医院从昨日起推行眼科、耳鼻喉科普通号不限号的措施。在西区三楼眼科的普通号诊室外，北青报记者了解到，当日眼科的普通门诊高峰依旧出现在上午，第一日不限号后挂号患者出现了约三倍的增长。一位眼科医生称，上午10点左右，普通门诊号就挂了700个。

　　然而到了下午，医院就诊环境秩序井然，并未出现一些人预料中人满为患的情况。下午4点左右，北青报记者看到，普通号诊室外正在治疗及排队的患者寥寥无几。

　　截至下午4点半，挂号系统中仍有一百多个号尚未就诊，但由于这些患者挂上了号，却并未前来就诊，因此西区眼科门诊普通号诊室也在4点半左右正常“收工”。下午5点左右，眼科挂号大厅按时锁门，门前已经约有二三十人“占座”，准备第二天一早开始挂号时挂上自己需要的专家门诊。

　　摄影/初晓飞

　　多家医院采取措施防“号贩子

　　据北青报记者了解，多家医院纷纷采取有效措施，防范“号贩子”，为患者营造正常的就医环境。

　　人民医院：安排保安加强对门诊大厅巡视

　　人民医院相关人士表示，医院采取的措施包括：安排保安加强对医院门诊大厅的巡视，并通过在医院各处安置摄像头找到“号贩子”的蛛丝马迹，摸清“号贩子”的活动规律和团伙成员；二是与警务工作站的警官联合打击，对事实确凿的“号贩子”扭送公安机关。此外，医院实行实名挂号，也是防范“号贩子”的一种做法。北青报记者了解到，有些专家号当天才能挂，且必须挂号条为实名制，避免“号贩子”从中加价。

　　空军总医院：启动门诊挂号一卡通自助服务

　　近日，空军总医院启用门诊挂号一卡通自助服务设备，在门诊一层挂号收费大厅、取药大厅、门诊三层到六层以及妇产科门诊、发热门诊、肿瘤放疗科门诊都设有自助服务机，并配有专门的操作员现场帮助患者挂号。此举不仅缩短了患者挂号时间，还使“号贩子”数量明显减少。

　　为遏制“号贩子”，医院还通过严格审查身份信息，各楼层加派保安力量，设置巡逻岗和固定岗等措施，排队挂号时遇到插队或有团伙性质的“号贩子”嫌疑人员时会有安保人员上前制止。院方表示，挂号“窗口”变多了，排队挂号的场景少了，“号贩子”明显减少。

　　北大医院：安保人员纵容“号贩子”将追责

　　针对“号贩子”，北大医院对于安保公司提出明确要求，一旦发现有安保人员与“号贩子”勾结，纵容“号贩子”或参与倒号将进行追责。同时，在挂号大厅内通过警示标志、广播等方式，提醒患者远离“号贩子”。文/本报记者 彭小菲