2016年伊始,融创召开品牌发布会,宣布将在2017年挺进房企千亿俱乐部,并正式启动“臻生活”高端生活价值体系。融创执行总裁兼首席运营官马志霞表示,臻生活服务体系代表着融创全心全意追求产品品质和服务品质的理念,融创将适应客户需求,不断改进产品和服务的品质。
据了解,“臻生活”高端生活价值体系,是融创基于对高端客户的理解,旨在打造一个覆盖全产品周期以及全生活周期的服务体系,为高端客群提供独树一帜的社区生活体验。
该价值体系从拿地开始就进行全流程覆盖,每一个地块的定位,都是为了在每块土地上打造最合适的产品。将土地价值最大化,始终贯穿品质营造的各个环节。同时,融创会给客户和业主提供全生活周期的服务,每个项目的客户都会享受到它独特的价值。这也是融创高端生活价值体系提供的全程产品和服务的价值所在。
其实早在多年以前,融创就在不断注重服务领域的能力提升。融创董事长孙宏斌在2012年的一条微博中已表示:高端精品一定要有高品质的服务。再高端再精品的房子也是用来住的,高品质的服务让住成为享受,高品质的服务也才能让房子升值。高品质的服务是高端精品的归宿和灵魂。
2014年初,孙宏斌更是进一步提出,融创要从“高端精品物业缔造者”向“高端精品生活创领者”位移。显然,孙宏斌早已不满足于高端物业的单纯建造,而是寻求突破建筑本身这个硬件,用“服务生活”这个更高的维度来审视和思考房地产开发。
多年的高端物业打造经历,让融创摸索出一套高端社区生活的服务模式。2015年,融创在上海推出ONE 生活服务体系,在杭州推出“归心社区”这都是“臻生活”高端生活价值体系的一部分,标志着融创将更重视和全面提升产品和服务品质。
然而,和其它房企计划通过发展社区业务提高利润,甚至将物业管理板块独立分拆上市不同的是,融创并不以盈利为目的。孙宏斌认为,开发商已经在开发环节挣了客户的钱,就不该在物业管理方面再“拔毛”,不然一定做不好服务。
此次“臻生活”高端生活价值体系的推出,是融创提升软实力的重要标志。孙宏斌将2016年定义为融创新的开始,这不仅仅是因为千亿目标的确立和布局核心二线城市的战略,也预示着融创开始将品质营造力更加专注于服务领域,通过点滴之功铸造全方位高品质住宅。