消费者反映不仅没完工、工程质量也不过关

　　程女士向本报反映，去年9月她和实创装饰签订装修合同，约定52个工作日完工，谁知延期了3个月仍未完成。不仅如此，家中的地板也出现缝隙。昨天，记者联系客服，随后装修方和程女士联系，称会尽快处理。

　　程女士告诉记者，去年9月3日，她和实创装饰签订合同，其中包括房屋的地板、瓷砖、门框、橱柜安装等多个项目。合同的期限是52个工作日内完工，截止日期应是12月中旬。

　　“我们都不太懂装修，为了省心才把整个工程都交给实创。”她称，当时预算10万元左右，工程刚开始就已预付3万多元。“工程开始后，我们也没有一直盯着。”程女士说，初步刮完房子后，要装修墙壁和安装地板。“我们又付了4万多元，可几个星期后再去看，我发现浴室瓷砖全贴歪了，地板的踢脚线和地板之间竟然有一指宽的缝隙。我们要求返工，工人口头答应了，但始终没有改。”程女士说，工人总说这个厂家没货，那个厂家缺人，修不了，只能等。“没货的时候，工人就从我家撤走，扔下一个烂摊子，而且我也无法再联系上工人”，直到现在也未完工。“工期已经超过合同约定近3个月，当初合同约定超出部分每天会有100元违约金，可我们到现在也没收到实创一分钱。”

　　记者昨日在程女士家中看到，浴室瓷砖间的缝隙曲曲折折，明显没有对齐，客厅地板上也有较大缝隙。

　　就此，记者致电实创装饰客服，对方表示登记情况后会联系相关人员。之后，程女士告诉记者，已有实创负责地板的装修人员给她打来电话，“说会尽快处理，已经在联系地板厂家。”目前，事情仍在进一步解决中。（记者 张静雅）