近5个月曝光8起“天价菜”

　　“哈尔滨天价鱼”涉事饭店被责令停业 一年来全国至少11起“天价事件” 近4成有导游和出租司机参与

　　近日，“哈尔滨天价鱼”事件在网上曝光后引发关注，几经反转。17日晚，哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组公布阶段性调查情况，称经深入调查，针对目前已核实的涉事饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，松北区市场监督管理局责令其停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。

　　法制晚报记者梳理发现，每到国庆、春节长假，就会爆出“天价消费”事件：398元/斤的天价鱼、38元一只的大虾、368元一份的豆腐……近一年来，已至少发生11起。

　　数量 近5个月曝光8道“天价菜”

　　近日，江苏常州游客陈先生在微博中爆料称，全家人春节期间在哈尔滨一景区附近餐厅吃鱼，被要价一万多元。事件曝光后，引发网友关注。

　　消费者遭遇“天价鱼”事件，并非首次曝光。早在2012年，海南就曾曝出“天价鱼”，微博用户罗迪发文称，“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元。他说是被出租车司机推荐的。邻座一哥们指着池里一大鱼刚问价，店家手脚麻利地将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤580元，共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”

　　在2015年国庆期间的青岛的“38元大虾”事件之后，短短5个月内，相继有华山15元/碗的米饭、常州100元一锅的米饭、辽宁盘锦368元一份的豆腐、青岛894元一份的蘑菇炖鸡、无锡8.8元一颗的话梅、扬州688元一份的红烧土鸡等8起“天价事件”曝光。

　　例如“天价蘑菇炖鸡”，据报道，一名山西游客在青岛崂山景区吃了一道价值894元的蘑菇炖鸡。这名游客称，10月2日跟随“黑导游”到了一家名为“山海饭庄”的饭店，吃了一顿农家宴。一顿饭吃下来，一斤螃蟹168元，一杯扎啤65元，一个海参88元，这些价格都可以接受，唯独894元的蘑菇炖鸡让他不能接受。而最终这顿饭总共花费了2300元。

　　地点 8成发生在旅游景区及附近

　　法制晚报记者梳理一年来的11起天价消费事件，发现有8成发生在旅游景区附近。

　　如近日备受关注的“哈尔滨天价鱼”，涉事饭店“北岸野生渔村”位于太阳岛、冰雪大世界等景点附近。法晚记者从冰雪大世界驾车开往北岸野生渔村饭店，用时仅6分钟。

　　发生于2015年9月30日的“天价石斛”事件，则发生在云南香格里拉藏彝大观风景区内。

　　而“天价蘑菇炖鸡”、“38元大虾”则发生在著名的旅游城市青岛。其中“天价蘑菇炖鸡”发生在崂山风景区附近。

　　同样，要价15元一碗的米饭则在华山景区出售。“天价豆腐”事件发生在辽宁盘锦的红海滩景区附近。

　　结果 两起“天价事件”被认定“不违规”

　　在11起天价事件中，除辽宁“天价豆腐”外，其他10起均已公布了调查或处理结果。

　　已经公布10起处理结果，8起对经营方进行了罚款或给消费退款。

　　如哈尔滨的天价鱼，官方通报的处理结果是，针对目前已核实的该饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，松北区市场监督管理局责令其停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。

　　如青岛“38元大虾”的处理结果为，青岛市市北区物价局表示，拟对该店作出9万元罚款行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为，这一行政处罚事先告知书已于6日下午送达该店。据介绍，青岛市下达了对该店责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知，并对市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。

　　对于扬州天价红烧土鸡、连云港市物价局检查执法分局向“天价”菜单的新世纪大酒店送达行政处罚决定书，对其处以55000元罚款。

　　值得关注的是，有两起事件，最终调查结果被认定为“合理”。

　　长沙的天价白开水事件曝光后，长沙市发改委办公室徐主任介绍，目前，餐饮业收费已由商家自行定价，商家提供的商品和服务价格由市场调节，不需要备案。政府职能部门不作干预，仅作指导。他还表示，如果商家在提供商品和服务前，已经明码标价，并在消费前告知顾客，行为即为合理，“一个愿打一个愿挨。”

　　对于华山的“15元一碗米饭”， 陕西省渭南市文物旅游局官方微博做了说明，称景区餐饮运营成本费用高是导致物价水平整体偏高的主要因素。山上消费严格执行明码标价和自愿消费的基本准则，不存在消费欺诈和强制消费等违规问题，希望广大游客和网友理解。

　　细节 至少4起有导游和出租车司机参与

　　法制晚报记者梳理发现，11起事件中，至少有4起事件有导游或出租车司机参与，占近4成。

　　辽宁盘锦的天价豆腐事件中，青岛网友“四爷天下”称由“当地不认识的小哥带到这饭店，全部由老板推荐菜品”。

　　发生在青岛崂山景区的“天价蘑菇炖鸡”，则是游客跟随“黑导游”到了一家名为“山海饭庄”的饭店，吃了一顿农家宴。

　　而近日备受关注的哈尔滨天价鱼，一名哈尔滨匿名导游称，往涉事渔村带人，会有60%左右的提成。不过此说法未得到店家的证实。据媒体报道称，大部分游客得知涉事饭店均是通过当地承接旅行社导游、司机以及出租车和一些黑车司机推荐。

　　维权 超8成消费者选择网络曝光

　　对于消费者的维权方式，11起事件中有9起选择网络曝光，如发微博或者发帖子，超总数8成。

　　如扬州的天价红烧土鸡，当事人吴先生在微博上发布的“天价”菜单，上面有9个菜，累计2012元，三个荤菜均在300元以上，其中一份野菜红烧土鸡更是被标出“天价”688元。当事人还称，买单的时候，饭店伙计递给他的价格表让其咋舌。最后，吴先生一行选择了报警，在警察调解后支付了1000元餐费后离开。

　　哈尔滨的天价鱼和青岛的天价虾都是通过当事人发微博曝光的。

　　还有2起是通过媒体曝光的，如天价石斛。据媒体报道，10月9日，彭女士向成都媒体热线投诉称，在看到青岛“38元大虾”的报道后，感觉自己遭遇了“同样”的事情，觉得自己被骗了。后来经过媒体的介入，商家同意改变价格或者全部退款，双方正在进一步商量中。长沙的天价白开水也是通过媒体曝光的。

　　专家 “商家不要抱着敲一笔是一笔的心理”

　　法律专家袁旭升在接受法晚记者采访时表示，政府部门应加大力度监管到位，尤其是热门景点地区。商家也应该以诚信为本，遵守法律法规，不要抱着敲完一笔是一笔的侥幸心理。“消费者在购买食品和享受服务时还应该保持理智消费的心态，尤其是出门在外，不要轻易受到外界的影响，吃前先问清价格，付款后保留小票凭据，遇到类似问题及时向有关部门举报维权。”

　　新华社也发表评论称，近两年，随着旅游业消费升级，因价格乱象引发的争议屡屡出现。从“三亚海鲜排档”到“青岛大虾”，地点和饮食品种不同，但本质是监管失灵下宰客经济的乱象。

　　从多起类似事件看，监管部门的反应和初始态度往往遭到诟病。物价、工商等部门缺乏横向协作，屡屡陷入事前缺乏有效管理，事中不能及时应急，事后难以查缺补漏的尴尬。受此所困，游客往往陷入循环投诉、无人救急的窘境。

　　新华社评论称，“天价”事件本质是监管失灵下宰客经济的乱象，暴露出的是监管部门“管不了”、“管不好”、“管得慢”的尴尬。可以说，事件闹到如今难以收场的局面，主要源于监管的无心、无力、无能，让诚信和法治——市场经济中最核心的部分遭受重创，而受害最大的是整个旅游业。（记者 李洪鹏）