购物网站应把好保密关

记者调查后发现，顾女士的遭遇其实并非个案。在某社区论坛，就有人抱怨自己网购以后，拨打了某品牌售后服务电话，却被“山寨”安装工捷足先登，还被兜售了高价线材。等到正牌安装人员上门时，才知道上当受骗。这类骗局之所以成功，往往都是因为骗子能掌握消费者的电话、姓名、购买商品等准确信息，才使得消费者信以为真，错把“李鬼”当“李逵”。

外滩律师事务所崔律师表示，顾女士接到的电话含有特定信息，正是这个特定信息导致她相信了骗子，而这些信息都是和网站交易之后产生的，而且完全吻合，说明和网站脱不了干系。

业内人士分析，目前购物网站不可能实现封闭式经营，物流配送需要第三方合作，这导致用户信息会经过诸多环节，如果把控不严，很有可能被泄露出去，让不法分子钻了空子。但是，保证客户信息的安全，是企业的一个基本责任。“东西毕竟是在你这里买的。不管是哪个环节出了问题，京东方面都应该直面客户，帮助挽回损失，而不应该等到媒体介入后才进行处理。 ”

来源：解放日报 编辑：张少虎