律师说法

苹果服务点没有侵权

四川广力律师事务所律师王黎明说，事实上，像王女士遇到的这种情况，服务点在维修时，无法核实手机归属，在案件未定性的情况下，无法确定手机就是赃物。因此从法律上来说，苹果服务点并不构成对消费者侵权。但是另一方面，部分苹果服务点的这种做法，的确给犯罪分子以可趁之机。

但对于失主们该如何找回手机，王律师坦言，手机被盗当然是要报案，由公安机关帮忙找寻。但是就失主们目前的情况来看，报案后的确还存在很多具体问题无法解决，如果失主的确掌握充分证据也可以诉诸法律，但是为了一部手机到外地打一场官司，成本也不小。

苹果回应

原则上要出示保修卡

华西都市报记者拨打了苹果中国公司的客服电话，向对方询问手机保修的程序。客服人员说，在原则上，苹果授权服务点在保修手机时，应该要求客户出示相关凭证。但不排除非授权的维修店铺，有违规操作的嫌疑。

当记者表示，有授权服务点不用保修卡就能维修的情况时，客服人员说，他们相信每个授权服务点都是按公司规定操作的。华西都市报记者肖翔李天宇