加强消防安全管理。春运前，各单位对电器设备进行了全面检查，排出了火情隐患。春运中，各次列车将加强对“两炉一灶一电”的管理，加大禁烟宣传力度。

加强旅客周边排查。春运前，对各站天桥地道、站台雨棚、照明设施等进行了全面排查整修。春运中，各站将严格落实列车超员率规定，不违规超售客票。同时在客流高峰时段，车站将加人加岗，做好站台安全防护。

加强食品安全管理。站车食品卫生经营单位严把准入关、销售关、检查关和考核关，坚决杜绝销售“三无”和腐败变质食品。列车餐车后厨实行封闭式管理，闲杂人员一律不得进入后厨。

加强车站治安秩序整治。认真落实治安联防制度，公安部门组织警力进站上车，加大治安防范力度，严厉打击危及客车安全的各种违法犯罪活动，确保旅客生命财产安全和铁路安全畅通。

完善各类应急预案。针对春运期间可能出现的恶劣天气、客流积压、大面积晚点等突发情况，进一步细化了各类应急预案，完善了应对措施，确保广大旅客能够平安顺畅出行。

改善旅客购票体验

售票是做好服务工作、提高旅客满意度的重要环节。太原铁路局从4个方面入手，全力做好春运期间的售票、取票工作。

全力保障售票系统安全稳定。春运前，组织技术人员对数据库、网络、存储等核心设备和安全防护系统进行了一次全面检查确保客票系统稳定可靠。加强地区中心负载的监控，完善应急处置措施，遇有负载过高，及时采取增加硬件、调整售票策略等应对措施。

确保售票便民利民措施落实到位。2012年，太原铁路局新增文化中心、长泰、长治路3个售票广场、64个代售点、84个应急窗口，全局售票窗口共计达到699个。客流高峰时期，太原铁路局管内各站应急窗口将全部开启，地级市车站24小时售票，其他车站随到随买。售票广场开启全部售票窗口售票，代售点延长售票时间。全局售票窗口实行售票作业实名制，切实维护广大旅客合法权益和铁路运输秩序。

加强购票引导。地级市车站在售票厅、自动售票机集中区安排专人为旅客提供导购服务，引导旅客购票、换票和取票。根据互联网取票人数，随时增开取票窗口，最大程度减少旅客取票排队时间。

做好实名制验票工作。春运前，太原站等9个实名验票车站对验证设备进行了全面检查，对验证方案进行了优化完善，提高了春运中的查验效率，防止了因实名制查验不到位而造成的旅客长时间排队等待。