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购票高峰日 12306又崩溃

2014-01-06 13:08:15 来源:北京晨报
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农历“小年”(1月23日)之后的火车票从来都是最紧张的。昨天早上8点起,1月24日的火车票开始发售,果不其然,铁路购票网站12306又陷入“崩溃”。从早上放票开始,北京晨报记者就开始上网购买1月24日Z59次列车车票,结果从早上8点至9点半,网站一直显示“硬卧622张”,但就是无法购买,一直到上午11点半,网站都是处于瘫痪状态。而且春运车票发售初期,表现较为“优异”的12306手机客户端昨天上午也无法登录。

体验:官网上不去 软件也崩溃

春运火车票于去年12月28日开始网上发售,除当天上午有一个多小时有些“卡壳”外,此后几日就相对比较顺利。1月2日、3日,北京晨报记者试着上12306网站帮朋友购票,连续两天买到了10张1月21日和22日的Z59次硬卧车票。

按往年的惯例,过了农历“小年”,春运火车票才开始进入购票高峰期。而1月4日发售1月23日(农历“小年”)的车票时,当天上午10时左右,12306网站频繁出现拥挤无法登录的情形,数次刷新都出现蓝色对话框提示:网络可能存在问题,请您重试一下!持续时间半个多小时才恢复正常。

昨天一上午,12306更是全盘崩溃。早上7点50多分,记者就登录了12306网站,选择好车次、时间和乘车人信息后,等待出票。8点,Z59次列车开始出票,一点开,竟然显示“硬卧622张”!而这个时段,软卧也有46张,硬座125张,无座120张(右下图)。当时记者的心情都有些激动了,但到了提交环节的时候,加载了很久之后,系统提示提交失败。之后重新再买,一直到9点30分左右,网上还是一直显示硬卧622张,但就是无法购买。从早上8点开始一直到下午,网站才恢复正常,此时段在前期表现较为“优异”的12306手机客户端也无法登录。

昨天也有多个网友“吐槽”遇到这种“诡异”的情形,即不全是网站无法登录,而是显示有票无法购买。一名网友还将自己的购票经历写出来,与记者的体验相似:9点钟,登录不上,9点一刻,登录上了,看到有票,不能提交;9点25,疑似提交了,未完成订单刷不开……一直到10点20分第二拨放票,网站都刷不开。

同一时段,记者用手机客户端购票,查询时也显示硬卧有票,但在预订环节,也多次尝试均无法登录。

此外,记者昨天体验发现,上午10点多过后12306网站持续无法登录,输完用户名、密码、验证码后,官网就提示“网络可能存在问题,请您重试一下!”

回应:网站确实故障 电话投诉激增

昨天上午,不仅是12306官网、手机客户端无法正常使用,连12306客服电话也打不通。

下午记者终于拨通了电话,对此12306客服人员表示,昨天上午官网确实出现了故障,早上打电话投诉的用户也很多,导致电话访问量太大,也会出现电话无法接通的状况。在经过技术人员的排查之后,到昨天下午网站已经恢复了正常。

编辑: 于熙 标签: 购票 小年 高峰日 12306

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