行业如何规范

在互联网企业“野蛮生长”的背景下，用户的体验和隐私安全该如何保障？

业内人士的普遍看法是，从技术层面界定互联网企业的服务应当由权威的行业主管部门引导。而在司法层面，北京律师协会魏士廪律师指出，目前我国的法律规定比较抽象，没有细化的规定，尤其在互联网领域，安全软件都是由公司在做，用户安全信息什么情况下应该保护到什么程度，并不是十分明确，都是不同的公司采取不同的措施。

除呼吁互联网企业增强社会责任感，在此前一次针对“美杜莎插件”的网民隐私保护研讨会上，与会的多名律师达成共识，建议由国家行政部门出台行政法规，对互联网企业涉及用户隐私的行为提出具体的规范，明确规定互联网用户隐私的范畴和互联网企业的权限，要求互联网企业涉及用户隐私行为必须告知用户，并加强相应的监管，从前端解决互联网隐私安全的乱象。

我国首个个人信息保护国家标准《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》已于2月1日起正式实施。在业内人士看来，这无疑是个利好因素。

对于互联网行业的激烈竞争，易观国际分析师董旭认为，互联网企业间的争战对用户体验一定会造成不良影响，但这种影响是一时的。在她看来，对行业而言，一家话语权过高，用户和广告主的使用体验，都会受到很大影响。而竞争是推动行业发展、盘活市场的因子。（张意轩 韩晓梅）