22分14秒，小闫哲跑到车头前面；22分20秒，中巴车发动，将小闫哲带了出去；5秒后，将孩子压在车轱辘下，汽车明显地颠簸了一下，车子赶紧停住。司机感觉到压到了什么东西，22分42秒时下车查看，发现撞了人后第一时间拿出了电话，离开了事故现场。
而这电话并不是打给110或者120的，而是打给金通旅游客运服务车的车队长。据高师傅事后回忆，当时脑子一片空白，慌了神不知如何是好，只能求助于车队长。
记者从桐乡市交警大队了解到，车队长并没有报警。
高师傅称害怕被家属寻仇，于是跑到了附近一家超市躲了起来，当被问及为何没有立刻报警时，高师傅说怕报警后“自己就说不清楚了”。
11分钟后警方接到报警
22分50秒时，闫哲的母亲肖孟贵从菜市场出来，穿着一件白色羽绒服，手里拿着刚买好的面包和青菜。见到孩子被车压后，忙不迭地跑到孩子身边，瘫软在地。
从当时监控可以看出，肖孟贵试图叫周围的人来帮忙，但是周围只有几个妇女，见到这情形早就吓傻了。23分11秒，肖孟贵自己把孩子从车下抱了出来，此时视频中显示，有个男的也在弯腰，似乎也要把孩子抱出来。
把孩子从车下抱出来后，肖孟贵坐在地上痛哭，给闫哲买的小面包上沾满了血迹。“我当时一直叫，一直在叫，求求谁能帮我一下。”肖孟贵说。她的叫声吸引来了越来越多的围观者，但是没有人报警。
记者从桐乡市交警大队了解到，110报警中心在16点33分时接到了报警电话，打来电话的是这个菜市场的管理员汤师傅。20分钟后，110民警赶到了现场，但是被撞的孩子和孩子已经被一个好心人送往医院了。
110民警在现场见到了肇事司机高师傅，“并没有像网上传的那样，肇事司机逃跑了，他说他心里很慌，跑到了一家超市。”当时处理此事的现场民警魏林吉说。
