供热期快到了，暖气不热找谁处理，怎么投诉？近日，记者就相关问题采访了沈阳市供热办相关人士。据了解，今年沈阳市建立了供热三级客服体系，目前已有200家供热单位建立客服中心，同时公布了各区供热办及供热单位服务电话。沈阳市承诺发生设备事故停止供热的，供热单位分别按照下列时限进行抢修：一般事故，抢修时限为6小时内；较大事故，抢修时限为24小时内；重大事故，抢修时限为72小时内。

市民发觉家里暖气不热时，首先直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法。如果辖区内的锅炉房或换热站不能解决问题，你可以向锅炉房或换热站的上级机关(供热公司或供热总公司)投诉，由其指导和督促问题的解决。经过上述过程后，问题仍然没有解决或没有得到满意的答复，可向区供热管理办公室投诉。市供热管理机关将保证冬季供热质量，监督投诉问题的解决，及时回复用户。记者陶阳