央视《消费主张》5月3日播出节目《41公里拖车收费5000元　天价拖车费谁来管》，以下为节目实录。

高速路上发生意外

2010年9月3日，北京市的许女士独自一人驾车出城办事，行至京承高速48公里处，意外发生，由于躲避大车，驾车人许女士采取措施不当，致使车辆发生侧翻。

许女士：我就把车窗踹开，从前部爬出去了，当时手部肘部都受伤了。

看着自己的车翻到在路边，孤立无援的许女士是又紧张又害怕，突如其来的事故让许女士一时说不出话来。看着面目全非的车倒在一边，她不知道怎么才能把车送到修理厂。

茫然无助中，许女士的耳边响起了警笛，或许是路过的好心司机帮助她报了警，果然，交警来了，交警见许女士受了伤，赶紧拨打了120。

许女士：120车过来以后，他说，你的车必须要拖走，我说那就拖吧，我当时没有考虑太多，我就跟120车走了，然后他就处理我的车了。

有交警帮助处理事故现场，许女士十分感激，于是放心地跟随120急救车去了医院。随后许女士得到通知，她的车已被拖走，现在停放在怀柔区的一家名为福安达汽车救援公司的停车场。

为了抓紧时间修理车辆，许女士接着又联系了保险公司，保险公司说，他们会派拖车到救援公司的停车场，把许女士的车再拖到修理厂就可以了。

突遇天价拖车费

第二天上午，许女士跟随保险公司的拖车前往福安达汽车救援公司取车。拿钥匙之前，工作人员要求许女士首先要交拖车费，许女士赶紧点头表示同意。

许女士觉得，事故发生后，车辆受损比较严重，开动不了了，而且又是侧翻在路边，自己去了医院无法处理现场，这时，拖车公司雪中送炭，及时救援，所以收取一些费用是合情合理的。

可是许女士没有想到，等她接过收费单再一看，顿时吓了一跳，收费单上写着，5320元！这会不会是弄错了呢？

许女士仔细往下看，账单上这样显示，拖车公里数是41公里，拖车费2140元，吊车费3140元，再加上停车费40元，三项合计5320元。

工作人员解释说，费用绝对没有算错，许女士的车辆发生侧翻后，需用两台车辆前往救援，一个是吊车，另一个是拖车。费用标准是公司自己制定的，吊车费是：出车一次1500元，每公里加收40元；拖车费是：每次收费500元，每公里加收40元。几项费用合计5320元，不会有错的。

许女士：本来人家已经受伤了，很痛苦的感觉，你中途再去要这么高的费用，真的是打劫，我觉得是打劫！

工作人员还表示，他是按照公司的定价来收费，如果不交够钱的话，很遗憾，许女士不能提车。

许女士：你要是不给钱，你的车动不了啊，你的车不让从这拖走，然后如果你不拖走的话，他还给你计停车费。

为了尽快把车送到修理厂，无奈之下，许女士只好先交钱提车。