故障波及银联及他行业务
通过银行卡刷卡支付的商场、超市、医院以及网上购物交易都受到此次工行系统故障的影响，个别地方甚至波及跟工行关联的银联和其他银行业务。
记者了解到，近期有多家银行同时进行系统升级，除了工行，还有平安银行和中国建设银行等。6月21日建行公告称，在昨日凌晨3:00-4:30进行系统升级。昨天有网友反映建行卡、交行卡不能使用，对此建行相关人员表示，没有接到客户集中反映信用卡不能使用的情况。交行相关人员也表示，交行系统一切正常。
此外，有网友反映，昨天农行卡在支付过程中也出现问题。对此，中国农业银行有关负责人给记者回复的短信称：由于工商银行系统问题，导致6月23日上午在中国农业银行暂不能办理与工行相关业务，目前系统已经恢复正常。
故障原因是什么？
软件升级致交易处理速度缓慢
针对昨日的故障，有网友猜测“网站受黑客攻击”。
此外，还有一些人担心，银行瘫痪是否因为缺钱。工行系统故障发生后没多久，就有网友发帖质疑称：难道连工行也缺钱了？这是由于近期国内银行系统爆出“钱荒”，各家银行纷纷发行高收益率理财产品“揽钱”，这让不明所以的普通储户担忧“钱荒”是否会影响个人存款安全。
昨日12点50分，中国工商银行电子银行官方微博对外发布消息称，6月23日上午10点38分至11点23分，中国工商银行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢。目前系统已恢复，各项业务正常办理。工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。
中国工商银行电子银行的微博显示，其在6月21日17点21分曾发微博称：尊敬的客户：为了能够向您提供更加优质的服务，我行将于2013年6月23日0:10-1:40进行系统优化。期间，我行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务。由此给您带来不便，敬请谅解。
昨日，工商银行首席信息官林晓轩向央视记者表示，昨天上午10点左右，工行数据中心监控发现数据中心的交易处理速度比较慢，交易出现堵塞，分析后发现交易堵塞应该和23日凌晨工行对数据中心系统的一个软件进行升级有关。
