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系统升级致工行业务"瘫痪"近1小时 涉及北京、上海等多地

2013-06-24 16:51:23 来源:新闻晨报
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综合新华社、央视、央广

就在国内银行系统爆出“钱荒”的当口,中国工商银行昨天上午出现系统“瘫痪”,柜面取款、自动取款机、网上银行、电话银行等业务办理均受影响,多个网点贴出“机器故障”告示停办所有业务。此次事件涉及北京、上海、四川等多个省市。

工行随后证实,持续50多分钟无法正常办理业务,事件是系统升级所致。工行表示,该故障不会造成客户实质上的经济损失。

服务热线始终“座席忙”

昨天上午,不少工商银行的持卡人发现自己所持的工商银行银行卡无法在ATM机上取款,甚至连余额都无法查询。

昨日上午,晨报记者在上海外国语大学松江校区看到,学校内的工商银行ATM机旁张贴了公告:“取款机已有故障,请同学不要使用!”16点30分左右,晨报记者再次前往时发现,公告已被撤走,ATM机可以正常取款。据介绍,故障在中午时分恢复。

而在工行上海南京西路支行,昨日12点左右,晨报记者被告知目前银行所有业务全部暂停,ATM机也暂停服务。同时,昨日上午,工行95588热线始终处于座席忙状态。

记者了解到,不只是上海,在北京、广东、湖北、四川和辽宁等地,都有民众反映工行交易受阻,包括银行柜台业务、自动柜员机、网上银行和手机客户端。

央广记者在工行北京东城区东花市支行看到,银行所有的玻璃门上都贴上了“系统故障”的纸条,银行里头的自动柜员机上面也贴上了“机器故障”的纸张。

虽然能够推门进去,但是工作人员摆手告诉记者,现在所有的业务都不能办。银行工作人员表示,从昨天上午开始,整个北京市的工商银行都出现系统故障的问题,而且不只是在银行网点的柜台不能办理业务,包括一些网上的交易也都不能办理。记者试着用手机登录工商银行的手机客户端,发现也没有办法登录。

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