2014年，中国保监会机关和各保监局收到消费者有效投诉共27902件，有效投诉总量居前5位的地区依次为：北京、江苏、浙江、广东、辽宁。

其中，辽宁地区的有效投诉量为1722件，占比6.2%。

从各地区单位保费的投诉件数分析，全国亿元保费投诉量平均值为1.38件/亿元。

亿元保费投诉量居前5位的地区依次为：北京、辽宁、海南、江苏、浙江。