国外经验

作为各国铁路公司借鉴的对象，欧洲铁路公司车票的销售技法令人叹为观止。欧铁首席执行官表示，2010年时欧铁全球的直销业务占所有业务的比例为15%，而代理商和B2B模式则占85%。据了解，目前，欧洲铁路集团通过5家销售总代理（ACP国际铁路公司,Eurail.com,STATravel,福莱森特,欧洲铁路公司）销售欧洲铁路通票（EurailPass）。除Eurail.com外都已在中国大陆地区设有分销机构。这些分销商又通过线上、线下等不同方式销售。

欧洲铁路集团中国区媒体负责人卫辰告诉记者，欧洲铁路的产品非常广泛，在不同季节、不同乘车人群、不同销售渠道所采取的销售策略均有所不同。例如欧洲当地居民可以在网上买到针对他们推出的促销票，有可以容纳一家四口（两个大人两个孩子）的春季套票（价格比分开买要优惠），有针对周末游的周末票等，而不同类别的票有效期也不同，但可以在有效期内任意时间使用。（记者廖丰）