在邮政普遍服务监管方面，今年国家邮政局将完善邮政普遍服务评价体系和质量指标考核体系，做好时限测试和满意度调查工作，制定颁布《偏远地区邮政普遍服务标准》。

近年来，我国邮政业虽然发展迅猛，但面临的不适应、不平衡、不协调和不可持续问题依然突出。行业发展主要依赖要素数量投入，多数企业还没有形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争力；行业的规模偏小、实力偏弱，粗放发展的状况还没有根本改观；转变行业发展方式，提高行业发展质量和效益的任务还很艰巨；行业安全形势和监管工作还面临严峻考验；邮政业对国民经济的基础性作用远没有发挥。

“加快行业的转型升级，发展现代邮政业，是行业发展的紧迫任务。”马军胜强调，今年要更加注重转变行业发展方式，更加注重提升邮政普遍服务能力和水平，更加注重推动快递产业转型升级，更加注重提高邮政管理体系的运行效能。