记者在今天召开的2013年全国邮政管理工作会议上获悉：去年邮政行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%；业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1980亿元，同比增长27%。其中，快递业务量完成57亿件，同比增长55%；快递业务收入完成1060亿元，同比增长40%。

2013年邮政行业的发展目标是业务总量完成2500亿元，同比增长23%；业务收入完成2440亿元，同比增长23%。其中，快递业务量达到80亿件，同比增长40%。快递业务收入完成1400亿元，同比增长33%。

在快递市场监管方面，国家邮政局局长马军胜表示，2013年，邮政管理部门将推动落实《快递服务》国家标准和《快递业务操作指导规范》，督导企业规范操作流程、提高服务质量。同时开展快递服务专项整治活动，下决心解决社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损多等热点问题。

此外，国家邮政局将支持和引导快递企业加快快递网点、处理中心、区域和全国陆运及航空集散中心建设，加快自主快递航空运输网建设，加快推进快递企业等级评定工作，在重点地区建立快递准时率通报机制，并开展确保企业信息安全和用户个人信息安全的专项整治活动。

邮政管理部门还将引导企业细分市场，调整完善产品结构，提供多层次、多样化和个性化的产品体系。出台无着邮件和无着快件管理办法，组织起草企业标准化工作指南，编制《快递代收货款服务规范》。