网购商品多是自用

没发票“理所当然”？

林小姐的遭遇并非个案。广外学生小黎说：“2011年初，我在淘宝网一家店铺买了一双登山鞋，收货的时候发现没有发票。我联系了客服，客服说公司是新成立的，这个月还没有发票，到下个月才有，还说一有发票就联系我，但他们后来就没联系过我，所以我一直都没拿到发票。”

17日中午，记者在广州大学城各大高校走访时发现，学校里都有各种各样的物流公司将大量包裹摆在地上等待同学们来领取，像林小姐和小黎这种拿不到发票的不在少数。记者随机采访，多位同学都表示，他们在网上购物基本没拿过发票。

“我也要过发票，但很多商家都说没有，后来就懒得要了。”广工学生小陈的想法，在网上购物者中很有代表性。

这种想法，在网购的举报申诉上也有相应的反映。据广州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心有关工作人员透露：“近年来，和网络购物相关的举报和投诉都多了起来，而且增长的速度很快，平均每天至少有30多宗，但这些投诉大多是产品质量达不到宣传效果或者没有及时收到货物等。关于网络购物发票的申诉举报比较少，一般每个月只有几单。在不少消费者看来，网上购物没发票，好像是理所当然的，这恐怕是导致这方面投诉少的最重要一个原因。”

广州地税12366咨询台的有关工作人员也告诉记者，关于网购发票的投诉目前数量还比较少，这可能是因为：网购者购买的商品多是个人使用，很多人不太重视有没有发票。

网商陷入恶性价格战

称开发票“不用活了”

既然买方认为没发票“理所当然”，销售者便乐得藉此偷税漏税。然而，这还不是“一票难求”现象产生的全部根源。

据了解，当前网络上的网店大都是小本经营，有些没有实体店，因此根本无法开发票。

记者17日咨询了多家网店，其中包括食品、服装、饰品、礼品、小家电等行业在内的众多网店大都表示：不能提供发票。极个别网点表示可以提供发票，但需加价几元到几十元不等。部分经营家电和数码产品的网店，因为维修与发票直接相关，被问及次数较多，便在店铺网页内各种笔记本电脑和台式电脑的售价上标明“不含税”，同时写明了“含税价格”或者“如需发票另行议价”等提示。

有店主告诉羊城晚报记者：“我们售卖的产品，普遍比实体店便宜一点，如果加上开发票的税款，就不可能做到这个价钱。”

从事网上销售8年的小朱家住广州越秀区，他认为之所以网购发票“一票难求”，消费者和商家都要承担责任。

小朱说：“网上购物的最大卖点，就是价格便宜。已经很便宜的价格，消费者还希望再便宜一些，很多网商为此开始了恶性价格战，使得盈利空间越来越小。为让自己的商品让人知道，商家还要支付一笔不菲的广告费。这还不算，现在的消费者越来越难‘伺候’，送去的商品稍不合意就退、换，这些都使网商的经营成本大大增加。在艰难度日的情况下，如果再开发票，那真就不用活了。何况很多网店是根本开不出发票的。”

来源：羊城晚报 编辑：邓京荆