购票规定不断改进　部分乘客诉求得到满足

动车实名制购票，最重要的莫过于身份证件。但到底哪些证件能作为有效身份证明来购买火车票，许多乘客仍不十分清楚。

铁道部门文件明确规定，居民身份证、临时身份证、户口簿、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、护照等２３种证件可作为购买车票时的有效证件。但其中并不包括驾驶证、学生证等之前部分铁路局试行实名制时曾可使用的一些证件。

对此，记者采访了解到，部分铁路局已“松绑”了相关规定。

济南铁路局的售票咨询人员告诉记者，购买火车票时旅客应尽量提供身份证，实在没有２３种规定的证件种类时，也可以使用驾驶证和学生证等。

车票丢失后不能再购买同次车票，一度成为人们对实名制不满的焦点。按铁道部门规定，系统只允许旅客在同一列火车上购买一张车票。如果车票不慎丢失，旅客就不得不改变原定行程。

许多旅客对此表示不解，既然是实名制，别人就无法用自己的车票乘车，铁道部门应该可以为旅客再补办一张同样的火车票。

记者了解到，对于旅客这样的“抱怨”，部分铁路局已进行了改进。如北京、厦门等城市的铁道部门，已允许丢失车票的旅客凭有效证件到售票大厅“挂失”或解锁，再花钱购买相同车次车票。

也有许多车站仍然没有“松动”。“我们没有接到上级部门的正式通知，所以不能随意放松规定的执行。”曹大凡说。济南站仍不能补购相同车次的车票。

此外，一些地方的车票代售点在实行实名制时，也遇到一些“别扭”。济南实行实名制后，许多售票点不能再代售动车票，给一些旅客就近购票带来麻烦。原先有１５０多家代售点可售动车票，现在锐减为３７家，而这３７家全部为铁路局直属企业所有，一度被指垄断。

济南铁路局相关人士对此回应称，这３７家能够预售实名制动车票的代售点只是第一批，后续第二批、第三批将陆续推出。据悉，预售实名制动车票之所以要分批进行，主要是因为实名制识别器暂时“不足”，要分批到位。