推行明码实价的一大障碍是消费者有疑虑，将信将疑，怕自己吃亏；而现在，明码实价里果真依然有水分，这岂不是商家自己在“加固”障碍，让消费者疑心更重？

“我们想变，但消费者的习惯没变。”某大卖场一位销售人员这样吐苦水，“实行明码实价后，许多消费者还是坚持讨价还价，如果我们不让价，他们就不乐意，生意没法做，所以我们只好让步。”

其实把责任推给消费者，没什么道理。

有人一针见血地指出了"让步"的真正原因：是商家的习惯没变，这个习惯就是搞价格竞争。如果大家都坚持不讲价，情况一定会在坚持中改观，但这恐怕是幻想。结果，一家"让步"，家家"让步"，弄不好，很快就会退回老路。另外，目前国内的家电卖场，绝大多数是出租店面，由厂商派驻销售员，销售员从业绩中提成。同样一件商品，卖出价越高，销售员收入就越高。而"明码实价"，压缩了讨价还价的空间也就是他们"自由发挥"的空间，有损其利益，所以他们是不情愿的。如果再要他们坚持一口价而宁愿回掉生意，可能吗？他们是"让步"的天然的拥护者。

结束价格战，还需多少年？

当然，相对于以往，明码实价毕竟前进了一大步，即使现在还有水分，或可说是倒退一小步。这么做，是希望让顾客摆脱只关注价格的困局，将注意力转向产品性价比、售后服务、增值服务和消费体验。

号称"轻价格、重服务"的百思买，已经在价格战中落败而走。百思买亚洲区总裁唐思杰如今以"局外人"的身份告诉记者："价格竞争在中国已经存在很久，中国家电企业唯有从价格竞争走向服务竞争，才能走得更远。"他坚持认为百思买的经营模式是对的，而现在国美、苏宁等的推行明码实价是个很好的转机，"从定价模式起步，分步走，一步一步走到位。"他表示，中国家电零售业要走到他心目中的"高地"，可能要3至5年，或者要更长时间。苏宁电器总裁金明则表示，明码实价"有助于行业将工作重心转到舒适环境、丰富产品、人性体验、个性组合、售后服务、创新技术等方面，把经营能力、服务能力提升到一个新台阶"。

说得都很好，可是管用吗？但愿这"倒退的一小步"，不会演变成阵脚渐乱而步步后退。

来源：新华家电 编辑：马原