广东赋诚律师事务所廖海波律师认为，消费者必须保留有效的购物凭证，依法维权。首先，购物时，要仔细核对所购商品与小票上的品名、数量、价格等是否一致。第二，赠送的商品，应要求商家在发票上注明赠品的品种和型号。第三，商家的重要承诺，必须在单据或协议清楚表述。第四，一旦发现商品或服务有问题，要当场提出异议，力争现场解决。第五，如果商家有限制顾客人身自由，强迫消费的行为，应立即拨打110报警，请公安部门介入解决。

网上购物风险要规避

当前，网上购物相当受年轻族的欢迎。尤其节目放假，不少年轻人都喜欢在家网上淘宝。最近，市消委会会陆续接到消费者投诉网上购物后，卖家迟迟不发货、货不对版、快递延误等纠纷。网上交易投诉案件一般都是发生在异地交易，而且采用的是电子支付手段，具有一定的复杂性，消委会处理起来相对比较困难。尤其是一些存心售假甚至诈骗的网店，他们登记使用的就是假地址、假姓名、假电话，一旦出现纠纷，立即就从网上消失，或者换个网站另开。

邓国平认为，规避网上购物风险，首先要选择规模较大的、诚信度高的、口碑好的的购物网站。一般来说，正规网站都标有网上销售经营许可证号码、工商行政管理机关红盾标志和网警标志，消费者可点击进入查询。第二，不要随意点击网上论坛、网贴的购物链接，避免误入黑客网站，被盗取个人信息。第三，选择有第三方监控的付款方式，千万不要把款项直接汇入对方的私人账户。第四，先验货后付款和签字，消费者必须在快递员面前当场确订货物的完整、数量和质量等，再付款、签字收货。有问题的，可当场拒收，并在《快递单》上注明拒收原因。第五当心快递延误风险，春节临近，不少快递公司人员已陆续放假，不及时发货时有发生，消费者应对此有心理准备。

来源：浙江在线 编辑：马原