春节消费陷阱见招拆招

春节临近，年夜饭、百货促销、网上购物、旅游等消费市场相当火爆。市场进入消费高峰期，消费者往往难以抵住商家降价、抽奖促销的诱惑，疯狂购物，却忽视了质量、安全和售后服务的关键性问题，掉进了促销陷阱。怎样才能避免掉进这些陷阱?东莞市消委会为消费者支了几招。

年夜饭要明明白白消费

东莞市消委会近日发布的2011年第1号消费提示就是关于如何防范年夜饭消费陷阱。

消委会提醒消费者，餐饮行业的果盘费、纸巾费、餐具消毒费、包房费、开瓶费等，事先未向消费者明示或公示收费和收费标准的，侵犯了《消法》赋予消费者的公平交易权、知情权和选择权，存在强买强卖的嫌疑，消费者有权拒绝。当然，消费者也有求询权，事先应问清楚，再确定自己选择何种消费。

市消委会秘书长邓国平提醒消费者，要防范年夜饭的消费陷阱，主要是消费者主动防范，比如就餐前消费者要主动了解各类餐点的价格、收费等情况、询问清楚，再确定选择是否消费。明明白白的消费，可以避免发生不必要的纠纷。

消费者首先应尽量选择有信誉的酒楼，避免酒楼收订后卷款走人。第二，必须与酒楼签订书面订餐协议，协议内容建议包括桌数、包房、开席和结束时间、支付定（订）金情况等，以及明确约定饭菜质量、菜式等各项条款及违约责任。第三，协议中对“定金”和“订金”的条款要明晰。“定金”金额不得超过总价款的20%，商家违约消费者获双倍赔偿，消费者违约，将被没收定金。而“订金”则具有预付款性质，无论是商家或者消费者违约，都可按照事先约定或商业惯例去执行，合同、协议中都必须明确。第四，主动了解特殊收费项目，包括最低消费、包间费、开瓶费、餐具费、果盘费、纸巾费。第五，注意打折猫腻。有的酒楼宣传菜肴打折，但结账时真正能打折的部分却很少，一般惯例都是把海鲜等贵重菜式排除在打折之外的。第六，仔细核对菜式清单的账单，避免不良酒楼趁消费者麻痹，把未消费的纸巾、小食、糖果等费用列入账单。第七，注意保留预订协议、单据、发票等证据，以便在权益受损时据此投诉，维护自身合法权益。