昨日下午，芙蓉区马坡岭一家具厂会计彭玲来到芙蓉区国税局办理发票申购。她走到一楼办税大厅自助办税区，打开电脑快速进行了网上申报，在表单填写区填写了两份发票购领申请表，在窗口办好了手续。“所有手续办下来只用了20分钟，比过去方便快捷多了。”彭玲满意而高兴地说。

芙蓉区国税局区局办税厅辖有8095户纳税人。“过去，在每个月的纳税申报高峰期，办税大厅往往会有上千名纳税人前来办税，纳税人等候一两个小时是常事。”办税大厅副科长徐辉告诉记者。如何让纳税人能够真正做到轻松办税？芙蓉区国税局在全省率先推出“一窗一人双机”模式，即一个窗口一个人操作两台主机，并将过去的21个专业化窗口减少至12个综合服务窗口，实现“一窗全能”。“原来一次办6个业务需要排6次队，如今只需拿一个号、排一次队、在同一个窗口就可以把所有业务办结，等待的时间比以前节约了1个多小时。”正在办理纳税申报的南湖大市场建材经营户王强告诉记者。

芙蓉区国税局还在办税大厅率先全省设立多功能自助服务区、咨询辅导区、办税服务区和等候休息区。在多功能自助服务区内，将原来2台电脑增加至7台，“如遇到企业端网络设备故障、停电等突发情况，纳税人均可到办税大厅的自助服务区进行网上认证等网上办税业务。”徐辉介绍道，自助服务区功能拓展以来，电子化办税程度大幅度提高，一般纳税人电子申报率高达98%，每月网上认证专用发票5万多份，网上认证发票比例高达93.15%。

来源：长沙晚报 作者：记者 周丛笑 编辑：文新征