制约发展有“三缺”

缺人：“奶奶军”后继乏人

每当临近年根，家政市场需求量猛增，而愿意做家政保洁服务的人员又太少，“人工荒”现象凸显。但资深业内人士指出，春节“人工荒”只是表象，深究其根源主要是后继乏人。

据了解，目前我市家政从业人员的主力军是50岁左右的“奶奶军”，家政服务员年龄偏大，随着年龄增长会逐渐退出家政市场，而新生代包括“80后”、“90后”都对辛苦的家政服务工作不屑一顾。同时，社会对家政服务业缺乏足够的宣传和正确的舆论引导，致使家政服务业仍然徘徊在社会职业正规军的边缘，影响了家政服务业社会劳动价值的准确定位。

缺标准：恶意竞争较突出

市家政协会会长、市妇联家政服务中心主任景平介绍，目前我市家政服务组织化程度较低，家庭服务机构管理规定、家庭服务机构从业标准和家庭服务从业人员服务标准等严重缺失，致使全市家政服务业混乱无序，恶意竞争现象较为突出。

据了解，公办和比较正规的家政服务机构尽管都制定了相应的管理制度，并对招工、培训、发证、上岗等每一个环节都作了明确规定，但因缺乏刚性的法规约束，多数家政服务员接受培训后，便开始频繁跳槽。服务员挑拣用户、干活避重就轻，有了工作经验后经常单方提出涨工资，而家政机构单方面的管理规章对其约束十分有限。

缺培训：“三不足”影响发展

据一项调查显示，大多数家政机构疏于对家政服务员的岗位培训，主要表现为：

———培训力量不足。我市没有一所大中专院校开设家政学专业，家政行业也没有统一的培训教材，许多家政机构实际上是自生自灭、孤军奋战，培训既缺场地又缺师资，多数是工作人员作为培训教师指导几句就算培训了，还有18%的机构没有培训场地。

———培训时间不足。全市家政从业人员技能培训时间较短，有58%的人只受过半天或几小时培训就上岗。形式上以“传帮带”为主，工作中主要凭经验、自己摸索和用户指导。目前全市没进行岗前培训就上岗的占10%。

———家政服务员接受培训的意愿不足。除月嫂、育婴师等有等级要求的家政服务项目外，大部分项目没有严格实行持证上岗就业准入规定，同时很多家政服务员参加培训的意愿不强、积极性不高，从业人员急着挣钱，不肯参加培训提高技能，什么活儿上岗快就干什么活儿。