自暑运以来，40余天的时间，京广高铁驻马店西站干部职工以良好的精神风貌、优雅的谈吐举止、规范的作业标准为旅客提供了真心、爱心、细心和无私服务，该站络绎不绝的感人故事，恰似盛开的簇簇鲜花，透过这扇美丽窗口纷香四溢。

真心相助，物归原主

7月27日中午，一位驿城区中年男子旅客下车回家后，发现手包落在G510次火车上了，包内有两张银行信用卡，6仟多元的现金，还有个人证件，他抱着一线希望向车站求助。客运值班员吕斌经查询，该次列车再过一小时就要到达终点站北京站了，吕斌立即向值班主任陈宁汇报，并通知综控室的工作人员与该次列车长取得联系，详细说明了失主乘坐的车厢及座号，根据失主提供的线索，最终找到了丢失的手包，并通过站车交接由最近北京西返回驻马店西站的列车送回，当手包物归原主时，该失主感动不已，拿出2000元钱表示酬谢，被婉言谢绝。

爱心相助，亲人团聚

7月30日晚20时40分，正在候车厅巡视的值班站长杜峰听到了一对青年夫妇的惊叫声：“孩子呢？小帅呢？”紧接着就是两人的相互埋怨和指责。经了解得知孩子的年龄、身高、相貌特征后，杜峰立即安排广播寻找，并通知客运人员仔细搜索大厅及站前广场的每个角落，始终未见到孩子的踪影，孩子的妈妈急的痛苦流涕。经分析，按规定儿童须随成年人持车票才能进出候车厅、进站上车，孩子应当还在大厅内。当他抬起头望向二楼时，眼前一亮，三步并成两步冲向了二楼，果真见到小男孩儿站在楼道墙角处正哭着找妈妈呢。杜峰一边把孩子送到年轻父母手中，一边嘱咐道：“一定要监护好孩子，否则后悔都来不及呀”，年轻夫妇惭愧不已，充满了对驻西站人的感激。

细心相助，挽救生命

8月5日下午14时40分，客运员周阳在候车厅门口验票时，发现一名旅客脸色惨白、头冒虚汗，步履蹒跚，她便走上前询问，是否需要帮助。通过与他随行的旅客了解，他们是从青海过来与战友“八一”聚会的，近日这边持续高温将近40度，而青海常年最高温度也就是零上27、28摄氏度，天气不适应，水土不符，曾经是部队卫生员，又参加过铁路上级组织两期红十字培训的周阳边听介绍，边娴熟地拿起候车厅备用的测压仪和听诊器为该旅客听诊，在确定了没有大碍后，给他喂服了霍香正气水，找来凉水袋降温，直到把他们送到G74次列车上。该旅客向车站工作人员竖起大拇指，赞道：“第一次来中原乘高铁，就体验到了浓浓的高铁情怀。”

无私相助，舍小顾大

8月7日21时40分，当日最后一趟列车开出站台后，副站长李军涛发现暑运加班队伍中，依然有客运员王涛、张艳夫妇的身影，“今儿晚上，王涛家里的老人打了好几个电话，五岁的小孙子在家发烧，一个劲儿地要爸爸妈妈，再说晚上他俩是加班，点名时我专门通知他俩留下一人就行了，怎么就不听，”他正要上前训斥，被值班主任陈宁一把拉过：“你还不知道他们夫妻的倔脾气，干工作像拼命三郞似的，平常就这样，现在正值暑运，客流大任务重，大家都在加班，他们可能回去吗？”正说着，王涛和张艳手牵着手，一阵风似的边往站外跑边说道：“没关系，我们这就回去看儿子，能够把旅客平安顺畅地组织上车，我们就放心了”，望着他们汗湿衣襟的背影，同事们无不受感动，夫妇俩儿舍小家顾大家的事迹也早已经在车站传为佳话。（记者 张雷龙 通讯员 赵鹏 张燕）

实习编辑 黄金铮