整改实打实,“成效”变“长效”,在深度推进工作创新中提升服务水平

广泛听取意见,目的是要找准问题、迅速改进提高。对收集到的70多条意见建议,省委办公厅立即分门别类地梳理、分解、督办,力求用扎实的整改拧紧密切联系群众的螺丝钉,让群众从教育实践活动一开始就看到变化、见到成效。

8月19日下午,省委办公厅召开第二次老同志座谈会,通报全厅工作情况,专门就老同志提出的意见、关心的问题进行落实和答复。厅主要负责同志出席会议,面对面向老同志说明情况,与老同志们交心谈心,现场明确每年向老同志通报工作2次以上。

9月5日上午,保卫处处长陈涛与西湖路派出所、南明堂居委会的同志一道,从省委大院家属区31号楼开始,逐家走访交流,把进出大院门禁卡送到每家每户,并对前期工作的不周之处表示歉意。这是针对老同志和住户们反映“实行门禁管理后进出省委大院不方便”采取的具体行动。

在狠刹“四风”转作风的同时,省委办公厅立足服务省委,努力从多层面把活动成果变为制度成果、实践成果。联合有关部门在“金黔在线”开通“书记省长——群众直通交流台”,更加畅通了省委书记与普通群众联系的桥梁,获中央督导组高度评价；按照省委要求,牵头召集研究起草制定了《关于进一步精简会议和文件的规定》、《关于进一步压缩规范各类节庆论坛展会活动的规定》等8个制度,积极融入省委进一步转变作风、推动发展的工作大局中。

省委办公厅内各处室(单位)通过对照学习,反思总结,以“细致、精致、极致”为目标,结合工作实际,苦练“创新内功”,从工作方法、制度建设等方面找到创新目标和“突破”路径。

翻开《省委办公厅2013年度创新立项项目和各处室创新工作措施汇编》,厅各处室的创新举措、预期创新效果一目了然——

省委机要局建设完善省、市、县加密视频会议系统,为省委、省政府及省直部门安排紧急工作、处置重大突发事件提供技术支持和应急服务保障。

秘书三处、电子政务处依托电子政务内网建设办公厅会议报名系统,规范会议报名方式,大大提高名单收集时效和会议承办工作准确度。

文书处为实现“单兵全能化”,使每位同志以最快速度掌握核心业务,将各项复杂工作流程全部梳理成图。拿着这本流程图,只要按图索骥,各类业务如何处理一目了然,刚到部门的“新手”干起工作也得心应手。

秘书一处制订了《文稿起草规则》、《文件运转及值班规则》等10个具有操作性的工作细则,实现安排工作靠制度、落实工作按规范、对照工作有标准。

行政处制定的工作标准既定性又定量,如在制定会议服务标准时,会场续水间隔量化到分钟,坐椅、话筒摆放位置用直线码齐,杯子摆放统一精确到规定角度等,体现了精细化服务、高标准要求。

教育实践活动凝聚起的正能量,驱动省委办公厅服务水平跃上新高,获得干部群众的认可和肯定。

一位大院住户给分管保卫工作的厅领导发来短信:“今日上午,我去办公厅保卫处报告我家新购私车停车难问题。退休两年多后,我第一次去办公厅请保卫处解难。深感处长们的工作既有原则更有热情,使我倍感舒心和温暖!也深切体会到用制度治乱保生活区平安的必要性和重要性。谢谢!”

省委原副秘书长、省委政策研究室原主任丁济康用一阕《赞南明堂新气象》直抒胸臆:“一湾碧水秀南滨,欣看机关景象新。职能清晰张正气,东风化雨喜雏音。锦江春色耒天地,大院新颜茹苦辛。实干兴邦作表率,小康同步气凌云!（冉斌　肖菡　武传君）