水晶灯掉落险伤人市民维权遇阻　经调解获赔1千5

水晶灯突然掉落，客厅一片狼藉。

　　福州新闻网讯　近日，福清周女士家中使用一年多的水晶灯突然掉落，将茶几、摆件等物砸坏，还差点砸伤周家小孩。周女士找商家索赔，商家一直推托。16日，经福清工商多次调解，商家赔给周女士1500元。

　　2012年4月27日，周女士在福清龙田镇威尼灯饰店买了一盏客厅的水晶灯。7月12日，使用一年多水晶灯突然掉下来，将灯下的茶几等物品砸烂。事发后，周女士认为水晶灯质量有问题，联系商家要求上门查看，但商家态度冷淡，总是找各种理由搪塞。周女士只好向福清工商部门求助。

　　龙田工商所的工作人员来到周女士家查看了一片狼藉的客厅，周女士介绍，水晶灯掉落前，她刚在茶几旁给3个孙女、外甥女喂饭，如果砸到小孩，后果不堪设想。

　　在工商部门调查过程中，商家称之前因为业务繁忙，所以无法随时接听消费者的电话并上门查看损失。随后，商家上门查看，认为水晶灯掉落是消费者家的建筑结构或者装修震动造成的，拒绝赔偿。

　　根据《消费者权益保护法》第44条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务或者赔偿损失等方式承担民事责任”，工商人员认为商家对此事承担一定的责任。16日，商家最终赔偿给周女士各项损失共计1500元。