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评论 特稿 新闻汇总 海外看中国 E-Weekly福州新闻网讯 “手机送修的时候，说好了一周内能取回，现在都过去半个月了，还没帮我修好。”马尾的李先生最近就碰上这件烦心事。在工商部门的帮助下，修理者免费给李先生提供了备用机。
今年3月30日，李先生在马尾星旺路一手机城买了一部诺基亚手机。近期，因手机出现杂音问题，李先生将手机送到商家，由商家送往售后点维修。双方约定，一周内修好后即可取回，转眼半个月过去了，李先生的手机还是没有修好。7月10日，李先生致电12315投诉。
接诉后，马尾区工商局介入调解。工商执法人员指出，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条规定：送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后再收回备用机。经协商，商家提供一部备用机给李先生使用，并承诺10日内将手机修好。
工商部门提醒，市民遇到修理期超7日且拒不提供备用机的情况，可以直接致电12315投诉。
