榕空调投诉多　过半投诉集中在维修和售后服务上

　　福州新闻网讯　持续的高温天引发了空调销售热潮，各类消费纠纷也随之凸显出来。记者１０日获悉，6月以来，晋安区工商局已接到54起空调消费投诉，其中过半投诉集中在空调维修和售后服务上。

　　购买容易售后服务难如意

　　6月30日，消费者祁先生在某商场通过以旧换新购买了一台志高空调。次日，商家上门拆走旧空调，并和祁先生约定7月2日送货。但商家一再拖延送货时间，接连3天，祁先生还是没能见到安装师傅。一气之下，祁先生向12315投诉，要求商家退货，将原机归还并且书面道歉。经工商工作人员调解，商家向消费者赔礼道歉，并于7月5日上门安装新空调。

　　工商部门介绍，目前，空调消费投诉的内容主要是装送货不及时、维修不及时等。据多个商家反映，对于持续高温而引发的空调销售热潮，让他们有些措手不及。这几天，各商家连店长、经理都派出去送货，安装工人更是加班加点，但仍然没能解决问题，所以才会出现安装、送货、维修不及时等问题。一些卖场负责人称，他们已经督促各商家、厂家采取措施解决空调投诉多的问题，并在销售时做好各种提示，而不要为了促进销售而虚假承诺。

　　工商部门提醒消费者，尽量避开空调销售高峰期，购买前最好事先了解空调厂家规模和经济实力，考虑其产品信誉及售后服务情况。

　　山寨维修点坑你没商量

　　6月30日，消费者王小姐通过网络联系了一家惠诚空调维修空调售后上门维修空调，维修费350元，商家承诺保修1年。不料，没过两天，空调又坏了，王小姐多次联系商家，但工作人员都不予处理，最后电话无人接听。接诉后，执法人员前往被诉地点，在网上所说的金辉东景小区15号店，未发现该空调维修点。

　　工商部门提醒，消费者在选择空调维修商家时，可拨打说明书上的售后电话或者向家电卖场的品牌专柜咨询，尽量选择空调生产厂家指定的正规售后服务维修部门，切勿轻信网上的广告、塞在门缝中的小卡片或街边小广告，以免上当受骗。