消费者宣国新被告知钱退不回来(央视截图)

连天红(福建)直营店店长声称没钱给顾客退款(央视截图)

央视近日曝光，有消费者在北京朝阳路的红星美凯龙连天红红木家具店花37万元买了一套红木家具，结果等了一年多了，购买的红木家具始终没等来，要求退款，却根本不知道什么时候能拿到。有同样情况的消费者光这一家店就有20多个。

钱全交了 货却没等到

约定5个月交货，等了一年多还交货无期

2014年2月18日，北京消费者宣国新来到位于北京朝阳路的红星美凯龙商场，在专门经销红木家具的连天红直营店选中了一套红木家具。当天，宣国新就和经销商签订了家具买卖合同，并当场刷卡付清了372000元的全部货款。合同约定：交货时限是货款到经销商账户的3~5个月。但是半年后，宣国新却没收到货。于是，他打电话催问交货时间。让他没有想到的是，经销人员告诉他，交货要延期到2015年，具体时间还无法确定。

几经周折之后，宣国新找到经销商要求退款。按合同规定应该是15个工作日之内退回账上，但经销商告诉他，即使是退款，三个月之内也未必能退回。到现在，宣国新与连天红公司已经交涉过好多次了，但事情一点没有进展，反而越来越难了，有很强烈的上当受骗的感觉。

消费者用信用卡 还付不了款

银行称，连天红信誉度极低，有风险

宣国新告诉记者，当初选择连天红家具的原因是它广告做得多，比较有知名度。

与宣国新有类似遭遇的，还有江先生。江先生说，他之所以购买连天红家具公司的产品，最初吸引他眼球，让他有强烈购买欲望的，就是连天红在网络上各种狂轰滥炸的广告。

2014年3月，江先生来到北京朝阳路红星美凯龙商场连天红公司的直营店。在看了实际样品并与经销人员简短交流后，江先生很快就决定购买一个3万多元的乌木书柜。但是，就在他掏出银行信用卡刷卡付费时，却刷不了。

经过电话查询银行工作人员，江先生被告知连天红在银行的信誉度极低，有风险。在明知有付款风险的情况下，江先生还是当场用现金全额付清了3万多元的货款，并签下买卖合同。

按照合同约定，交货时限是5个月，但5个多月过去了，江先生却没等来所买的产品。他这才觉得事情严重，上网搜索有关连天红家具公司的评论，发现全国不少消费者跟他有相似的遭遇，而且，连天红公司自己的员工也在发泄对公司的不满。红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员表示，要求连天红家具公司按期交货或者退款的消费者，光他们一个商场就有20多个。