开辟专窗、一对一服务，平潭电力优化环节、提高效率服务台商

7天的流程4天完成

“当时选择到平潭，对平潭的电力环境比较担心，因为听之前来这里的台湾人说平潭电力不是很完善，但是没想到来了之后发现，不但供电没问题，而且服务也很好。”昨日，说起平潭电力环境时，台商陶俊成感到非常满意。

陶俊成在平潭开放开发之后来到这里开了家农场，由于平潭土质不适宜种植水果，需要经常进行自动灌溉。今年5月份，陶俊成向平潭供电公司申请了一条三向交流电。“速度很快，从递交申请到线路安装完毕不到半个月。”陶俊成说，最让他满意的是供电公司在营业厅有一个台商专窗，方便他们办理业务，而且还有一名工作人员进行一对一联系，协调台商的用电需求。

在平潭供电公司营业厅的取号机里，记者看到取号机里多了一个专供台商取号的选项，柜台上也设立了一个台商专窗，为方便台商办理业务提供了一个“绿色通道”。不少台商正在专窗前办理业务。

据了解，为了优化平潭的投资软环境，保障台商用电需求，平潭公司不断加强服务台商了力度，不但成立了台商服务小组，设立台商服务窗口，还经常定期走访台资企业了解用电需求，不断优化台商用电服务，为台商投资平潭、建设平潭提供良好的用电环境。

“我们还专门为台商整理了一个台账，每一个台商的用电信息都在上面，方便我们及时为他们提供服务。”供电公司工作人员说。

在这本台账上，记者还发现了一份台商客户用电申请流程表，在环节时限上也得到了优化，例如从正式受理到答复供电方案，从7个工作日缩到4天完成。“我们是参考台湾的做法，对平潭的申请用电流程以及时限进行了改善，让他们能够感受到和台湾一样的效率。”平潭供电公司负责人说。

此外，提供“台商联系卡”进行一对一服务也是供电公司服务在岚台商，深化用电满意工程以及积极创建红旗供电所的又一举措。“台商联系卡”上，工作人员的联系电话以繁体中文的格式印刷，一目了然，台商可24小时随时联系专门人员，解决用电问题。（记者 朱昕华 通讯员 陈清）

实习编辑 黄金铮