加强农险理赔管理

“提高定损规范程度，确保结果客观公正；规范赔款业务管理，确保及时足额到户……”是保监会对农险理赔管理要求的新看点

2012年中央一号文件发布几天后，中国保监会发布《关于加强农业保险理赔管理工作的通知》，这是继2011年4月保监会发布《关于加强农业保险承保管理工作的通知》后，事隔9个月，再次下发涉农保险通知。

《通知》明确要求了各财产保险公司要按照“主动、迅速、科学、合理”的原则，切实加强农业保险理赔管理工作，做到“定损到户”、“理赔到户”和“理赔结果公开”，确保赔案处理规范，赔款及时、足额支付给被保险人。而“提高定损规范程度，确保结果客观公正；规范赔款业务管理，确保及时足额到户；完善内部管理机制，不断提高管控水平；完善配套保障措施，提高理赔服务能力”是此次保监会对于农业保险理赔管理工作要求的新看点。

首先，保险公司要切实完善接报案管理工作，保证报案渠道畅通、报案流程规范和报案信息的准确录入。加强农业保险的现场查勘工作，确保查勘及时、科学高效，服务规范到位；结合农业保险特性，建立科学的二次或多次定损制度。

其次，保险公司要通过清点数量、实地丈量、查阅账目等方式，借助科学手段，准确核定保险标的的损失数量；要科学核定保险标的的损失程度，发生保险事故时应当根据实际情况，选择被保险人认可的抽样方式定损；要强化定损资料的管理，如实记录清点损失数量、核定损失程度的方式方法、过程和结论，并保存相关的原始工作底稿；要建立定损工作分级复核机制，对分级复核设定合理的比例，确保复核的效果。

最后，保险公司要根据合同约定准确进行赔款理算，严禁不按合同约定随意确定赔款金额；实施集体投保理赔结果公示制度，及时根据公示反馈情况形成理赔分户清单，由被保险人签字确认；实现农业保险赔款“零现金转账直赔到户”，确保保险赔款足额发放到被保险人手中。同时，保险公司要规范理赔全流程的权限管理，切实加强立案管理，明确规定各级机构或人员的立案及立案注销审核权限，明确各级机构或人员的定损权限及核赔权限等。

此外，保险公司要不断完善农业保险基层服务体系，配置满足农业保险理赔服务需要的人员、设备、工具和经费资源，加强对理赔人员的培训与管理，并积极构建农业保险理赔外部专家网络；加强农业保险理赔科技信息建设，实现理赔全流程系统化管理，着力提升理赔管理的技术含量，提高理赔工作的质量和效率。

来源：中国经济网 编辑：张少虎