8月10日晚，市民邢女士查询银行账户发现，六千多元的退款已经打到账户上。为了讨要报名费退款，李女士可谓一波三折。

　　今年年初，邢女士的女儿花19800报考了城区一公考培训班的协议班，因为临考前摔伤未能参加考试。在按照协议退款时，邢女士傻了眼，根据协议，因为自身原因失去笔试资格，只能获得已交款减去已培训课时费后剩余的钱数。根据培训机构出示的算法，邢女士只能得到三千多元的退款。

　　因病误考 近两万培训费只退三千多?

　　邢女士向记者展示了女儿报名协议班的合同书、两张听课证、退费申请表等资料。

　　根据合同显示和邢女士介绍，她女儿小嘉今年一月份报考了这家公考培训机构的“全程协议A班”，费用为19800元，根据合同中的笔试退费约定，若学员未能取得面试资格(即未通过笔试)，将获得1万元的退费。未曾想到，小嘉在即将参加笔试考试时，不慎跌伤，无法参加笔试考试。

　　在申请退费时，小嘉的母亲邢女士被告知，因小嘉个人因素导致未能参加笔试，培训机构只能根据学时退费。也就是19800-35元/课时*已培训课时(每课时45分钟，不包含休息时间)。根据培训班提供的小嘉的上课记录，邢女士只能得到三千多元的退款。

　　“当时怪我们比较大意，没看清合同中的条款，不然，女儿去考场哪怕做一道题也能退回一万块钱了。”邢女士说。

　　一波两折 退款增加到六千多

　　对培训机构提供的学时计算方法，邢女士提出了质疑。

　　在邢女士的陪同下，聊城晚报记者来到该培训机构进行了解。该机构咨询员向记者出示了系统中所存档的小嘉的上课记录。根据存档资料显示和咨询员介绍，小嘉今年年初报名该机构“全程协议A班”，优惠后19800，该班共分三个阶段，根据该咨询员的算法，小嘉只能得到三千多元的退款。

　　邢女士告诉记者，小嘉有前两个阶段的听课证，没有第三个阶段的听课证，因为女儿没上第三个阶段的课。但对方却把第三个阶段的课时计算进去了。另外，邢女士指出，培训班在计算休息时间也比较随意，没有明确指出学生的休息时长，给退款计算带来障碍。

　　经过协调，培训班去除了第三个阶段的课时，按照上午下午各休息15分钟，去除了相应课时。

　　最终邢女士共收到六千多元退款。邢女士表示，因为没看清合同，她吃了比较大的亏，但在计算学时上，对方能够积极面对沟通，她对处理结果比较满意。

　　对于刑女士遇到的类似问题，市法律援助中心行申部副主任许尚俊介绍，在签订合同时，双方一定要明确合同内容，对于“已培训课时”双方都应提供相应证明，尤其是培训机构应该对培训时间、休息时间等作出明确说明，避免遇到纠纷时，拿不出相应证据。

　　(责编：林露、熊旭)

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