违章信息

电话查询随时掌握

“因超速遭扣了6分，我都不知道是怎样违章的。”最近，江北区的刘先生很郁闷，前几天到附近交巡警平台打印自己的违章信息时，竟然发现自己在南岸洋人街两次超速。由于驾车是上班代步，刘某平时很少留意自己的违章情况。这一次查询，让他觉得需要随时随地了解自己的违章信息，也需要随时提醒自己注意交通安全，但他上班到家的路线没有交巡警平台，查询需要绕行10多公里，很不方便。

据了解，司机若要查询驾驶证及机动车状态，需本人持有效证件到各车管分所进行查询，这给广大司机带来了极大的不便。

不过，今后查询司机和车辆的违章信息，只需拨打968888电话就可随时掌握这些信息。

市车管所负责人介绍，车主通过拨打968888电话，车辆的下一年审日期、保险终止日期，以及机动车是否抵押、查封、违法等相关信息均可一一查询。

而司机通过拨打968888电话，可查询换证日期、累计积分、清分日期、下次提交体检报告日期、是否违法暂扣等情况。

自助服务

24小时可办理业务

“我们开通电话服务平台，目前除可办理补办驾证、变更电话和住址以及查询违法记录外，还为市民提供业务咨询、接受群众投诉、意见及建议业务。”市车管所负责人介绍，电话服务平台集中了车管各分所咨询线路，统一接受广大市民车驾管业务咨询，并接受市民投诉，要求在2天内回复。

“自助服务，电话平台24小时提供服务。而人工服务，是在正常上班时间受理车驾管业务和投诉建议。”该负责人表示，以前的咨询电话分散，没有专人值守，市民拨打不方便。现在市民拨打968888电话，可根据语音提示选择自助服务和人工服务等两种咨询方式。

据了解，目前市车管所的正常上班时间为：上午8：30~下午5：30，周六周日照常上班。而电话平台不但有专门的办公室和专用设备，还有专职的接线员，每天可满足3000人次的人工电话咨询服务。

提醒

通话全程将被录音并按市话收费

“电话服务平台改变了传统的车驾管业务办理方式，在单一的面对面人工服务基础上增加了远距离人工服务和自助查询服务功能，市民足不出户即可办理补驾驶证等车驾管业务。”昨日，市车管所负责人提醒市民，通话全程将被录音。

为保证电话平台的服务质量，市民致电电话服务平台将会被全程录音；市民致电电话服务平台话费收取标准为市话收费标准；通过网上车管所和电话服务平台办理补换驾驶证业务仅限于重庆市车管所核发的驾驶证，且邮寄的范围仅限于重庆市内；通过网上车管所和电话平台补换的驾驶证，将通过邮政EMS送到市民手中。其中，主城九区邮政送达时间一般在2个工作日，远郊区县一般在5个工作日。

恶意补证将被罚款200至500元

昨日，据市车管所负责人介绍，“办好证件后，申请人无正当理由拒收的，将会被列入恶意补证嫌疑人名单。”市车管所负责人表示，补领新驾驶证后，原驾驶证作废，不得继续使用。若采用隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证的，由公安机关交通管理部门处二百元以上五百元以下罚款，并收回补领的机动车驾驶证。

据介绍，由于补证是采取邮政快递送达，出现了以下两种情况，邮政工作人员将拒绝投递。一是非申请本人收件，二是在审核收件人身份证明原件时，发现与申请补发的驾驶证不一致的。此外，邮政工作人员将收回申请人的身份证明复印件、机动车驾驶证遗失的书面声明，并将一张机动车驾驶证业务申请表交由申请人签字并粘贴申请人照片后收回。（记者 杨兴云 实习生 王灿 ）