营业部失职

但令张先生感到气愤的是，作为投资者和客户，张先生在此之前并未接到券商任何相关的通知，而事后也是全靠自己的研究，才将事情弄明白。

在被扣缴了税款以后，张先生马上去了开户的营业部咨询原因。但令他想不到的是，营业部没有一个人能够将这笔税款解释清楚。

“接待的业务员解释不清，随后又找来了一个投资顾问，他一会儿说是证监会的规定，一会儿又说是上交所的要求。”张先生说。

直到张先生自己拿出打印好的新政策材料，对方才和他一起研究弄懂了扣税的理由。

“这是营业部的失职，收取了佣金，在这么重要的问题上，却没有给我们的任何信息提示。”张先生认为。

事实上，如果事前了解了股息红利税的新政策，张先生完全可以规避开20%的重税，只要提早买入股票几天，持股超过一个月，便只需支付10%的税费，节省近5000元。

而记者在咨询了多家营业部负责人后发现，几乎所有的营业部都忽略了这一新政策。不仅没有通知自己的客户，连业务人员都没有组织学习新政策。

“在券商的服务内容中，一直都有投资者教育的义务。收取了中介费，却没有将信息传达给客户，券商应该承担失职和不作为的责任。”上海某大型券商经纪业务部人士称。

在其看来，本次事情上也可以看出，券商已经推广多年的投资顾问业务，并没有发挥出应有的价值。

而多家营业部负责人在与记者交流了此事后，才忽然发现此前的疏漏，并准备立刻开展对新规的学习和通知客户。

“未来肯定会有更多客户来咨询红利税的问题，现在不做好通知和准备，到时肯定会遭到客户抱怨。”上海某券商负责人称。