“不一定要以公务员身份去做好事”

【“不一定要以公务员这个身份去做好事，公务员也是平凡人，可以用平凡心参加一些实实在在的公益活动”，李女士说，她平日里常常参加罗湖社区家园网义工队的公益行动。社区里还有一些弘扬传统文化的活动，李女士也带着一家人热心参与其中。】

接受采访的多名义工认为，应该把“公务员志愿服务日”看成一个契机，而不是公务员志愿服务的全部。

实际上，相比于单纯的参加“公务员志愿服务日”，已经有一些公务员开始分散地参加由义工联及专业义工队组织的志愿服务。

据胡重辉介绍，深圳市审计局就有一些公务员报名参加义工联组织的志愿服务，而在罗湖家园网义工队则活跃着多名这样的公务员，从事宣传工作的李女士就是其中的一员。

“不一定要以公务员这个身份去做好事，公务员也是平凡人，可以用平凡心参加一些实实在在的公益活动”，李女士说，她平日里常常参加罗湖社区家园网义工队的公益行动。社区里还有一些弘扬传统文化的活动，李女士也带着一家人热心参与其中。

上个月社区举行助残日活动，居民们可以自愿出钱，购买物资慰问邻居中的残障人士。“我负责买米，儿子负责买油”，李女士说，她的儿子今年只有7岁大，买油的钱来自家人给他设置的学业奖学金。

在罗湖区黄贝街道碧波社区，一位香港人变卖家当，自筹资金开了一间《弟子规》教室，免费给居民们传授《弟子规》等与传统文化有关的典籍。李女士对现今传统文化的缺失有很深的感触，她就带着全家人去听课，还和儿子一起给《弟子规》教室当义工，“主要是打扫卫生和切菜做饭，为来上课的人服务”。而她的妈妈拿出百来块的退休工资，为这间教室捐款。

“在公益活动中，我最大的收获是心灵的净化和家庭的和睦”，李女士说，“公务员这个身份不重要，每个人为公益所作出的贡献没有身份的特殊之分，只有恰当与不恰当、有效与无效的差别。”李女士还打算下一步根据自己的特长和职业优势，推动社区里传统文化教育课程的普及，“到时候应该能做更多事情”。

而如深圳市规划国土委等部门则成立了自己的义工服务队，上个月，该委还专门邀请深圳市义工联合会的讲师为200多名青年志愿者进行了培训。

继续坚持制度化的“公务员志愿服务日”、鼓励更多公务员在其它时间参与志愿服务、组建义工队，发展多元化的公务员志愿服务，或是今后可以考虑的方向。刘恩也表示，“每月的15日，只是一个提醒，其他时间公务员也可以多参加志愿服务。”

“公务员应该多进社区，了解群众想法”

【“很多公务员会直接影响到决策，应该充分利用他们的这一点优势。多进社区，在和基层的接触中，了解群众的想法，最终落实到民生层面。”】

“公务员做志愿者，是一个有益的公益尝试。舆论和公众在拍砖之余也要给一些建议，不能拍完就了事”，对于此前舆论的广泛质疑，罗贤生表示。

他认为，虽然深圳目前的志愿服务走在全国前列，但实际上很多精细化程度比不上北京、上海，“有些老人院，一到节日，老人就被洗几次头，但平常，根本就没人去。为什么现在义工流失率这儿高？一股热情做义工，帮得了一时，帮不了很长。”

谭建光表示，目前国人的习惯思维仍然停留在想做好事就直接做的阶段，但是缺乏交流、缺乏思考，或者出现“扫大街、看老人、做表演”老三样的简单重复，或者充满热情却不尊重服务对象需求，所以还需要通过分析与研究，与志愿者共同创新提升，“公务员志愿者服务也如此，不能做秀或简单重复服务。”

罗贤生也认为，公务员做志愿服务一定要先了解“志愿精神”的核心，更要讲究方式方法。

市直机关工委团工委副书记田丰也表示，对于如何做好志愿者服务，“我们现在天天在想花样。如果老是站马路，就太单调了。”

“我们现在会根据不同的时间节点，选择不同的服务方式。” 市直机关工委副书记、新闻发言人李清泉说。

但如何避免形式主义、创新志愿服务形式？如何使志愿服务形式更加多样化？罗贤生认为，从目前的情况来看，公务员志愿服务仍然有很大的发展空间，“最重要的是发挥公务员的特长，人尽其才”。

在罗贤生看来，公务员的优势在于了解政策和法律并拥有决策权，公务员志愿者可以借此创新一些新的、可持续性的项目，“形式主义的东西要少一点，想法可以更加全面，有实质性、有价值性。”谭建光则将公务员的优势进一步阐述为智力、知识、信息、见识优势等多个方面。

在这一点上，深圳市科协公务员的志愿服务或可有一定的借鉴意义。深圳市科协的公务员志愿者们，除了在地铁提供出行指引服务外，还结合自身工作的特点，通过在地铁站厅摆放展板、发放科普书籍等方式，宣传科普知识，而在不同的月份，主题也会变换，涉及星座知识普及、如何预防自然灾害、保护生物多样性等多方面。

罗贤生建议，公务员除了结合自身工作特点开发项目外，还可以借助了解福利政策的优势，针对弱势群体做项目，“文明劝导要有一定的限度，多了就不好，容易浪费人力资源。公务员可以进老人院、进孤儿院、进残障基地、进管教所，利用他们对政策的了解，帮助更多的老人、儿童、残疾人等弱势群体。”

“另外的话，这些志愿服务要有长期性，最好能做成项目，长期坚持下去。群众的眼睛是雪亮的，你做得多了，群众自然会认同。”罗贤生补充道。

他还建议，可以多组织公务员进社区调研，“很多公务员会直接影响到决策，应该充分利用他们的这一点优势。多进社区，在和基层的接触中，了解群众的想法，最终落实到民生层面。”

“志愿精神的实现，需要不断地思辨和践行，在思辨的基础上去践行，再在践行的基础上去实践。只有二者不断地转化，才有力量，才能做出一些事情。” 罗贤生总结道。

来源：南方日报 编辑：冯媛