追访·答疑

今年单次购电上限1440度

市电力公司表示，为方便居民一次性买足第一档电量，减少误买高档电量情况，从7月1日试行居民阶梯电价起，市电力公司将预购电量卡表单次购电量上限调整为年度第一档电量标准。“因为今年执行阶梯电价月份为6个月，对应的当年分档电量标准为1440度，因此，7月1日开始购电量上限将调整为1440度。”从明年开始，单次购电上限将调整为2880度。

用电超档将告知

同时，为指导居民合理购买各档电量，尽量避免误购或多购高档电量，针对预购电量卡表用户，售电网点工作人员将会提示用户本次第一档、第二档电量可购电量额度。针对预购电费智能表用户，市电力公司还将重点做好购电提醒和用电跳阶的提示工作。“当用户电表内剩余金额不足时，市电力公司可为用户提供免费手机短信提醒服务，以便用户尽快购电；当用户某月用电量计算超出阶梯差价电费时，市电力公司将通过人工现场送达告知单或短信通知等方式提示用户，以便用户调节用电习惯，下次购电的时候要带足补交阶梯差价电费的购电资金。”

电量未输入可退购

此外，市电力公司提示广大用户，对于已输入电表的电量，因技术原因无法退购。但如果误购较多的高档电量而且尚未输入电表，将可以进行退购。当用户某次购电时存在二档及以上电量时，市电力公司将在用户购电发票中增加“谨慎入表，未入表电量可退费”的提示信息，防止用户将误购的高档电量入表后无法退购而受损失。

市电力公司温馨提示，月均用电量低于一档电量240度的居民家庭将不受阶梯电价调整的影响，不必急于购电。市民在购电前请确认购电卡内无电量，否则将不能购电。

提前“囤电”没必要

市电力公司表示，此次试行阶梯电价，原来的电卡不必更换。针对有市民提出的“是否要提前‘囤电’”的疑问，市电力公司相关负责人告诉记者，月均用电量低于一档电量240度的居民家庭将不受阶梯电价调整的影响。“基本上超过八成的居民家庭每月的电量不会超过240度，所以只要按照以往的用电习惯就可以，不必急于购电。”

购电窗口新增21个

有购电需求的市民可在分布于全市的电力公司237个售电窗口购电，其中48个售电窗口提供24小时不间断服务。银行及第三方代售电机构的15755个网点也均可方便居民购电。为满足市民购电需求，日前，市电力公司还新增售电窗口21个，新增售电人员38人，新增售电设备67台，并在各营业网点加派销售人员、技术人员，确保广大居民方便购电。同时，增加95598电力客户服务热线接听坐席，24小时为广大居民答疑解惑。（记者王萍）

来源：北京晨报   编辑：许银娟