据经济之声《天下公司》报道，最近京东商城因销售劣质开心果，而遭买家联名投诉的事情闹得沸沸扬扬。作为B2C电子商务龙头店家的京东商城，可算是被小石头硌了脚，因为小小一袋开心果，惹得别人自己都不开心。

去年12月2日，京东商城上市了一款名为大唐西域欧尚中罐新疆特级开心果。并且货物描述中有：无染色无漂白，自然开口，无添加等字样。而且网页上配以颗颗饱满的宣传图片，显得非常诱人。为了加大宣传力度，京东商城还以每三盒共102元的价格，在一些团购网站进行团购促销。而且特别提示消费者，说除了可以低价购买商品外还可以再参加京东商城满299减160的活动。选择三套，共9罐只要146元，相当于一罐360g只要约16元。

经常买坚果的朋友一算，一斤才大概22元，就觉得非常合适，于是好多朋友就一口气团购9罐。由于这样强势的推销。现在在京东网的销售记录中可以看到，这款商品目前已经有4000多条评价，由于京东规定用户必须购买才能评价，这也就意味着至少已经被销售了5000余罐。

但价廉不一定物美。很多网友在拿到开心果的时候，却发现并不是那么一回事，不少开心果都变质了，而且开心果的颗粒与图片上宣传的大相径庭。有网友就评价说，只是样子长得像开心果，其他就没有任何开心果的特质。还有一些网友说，这个是他最差的购物经历。《天下公司》节目专门采访了一位网名叫MAX的上海买家。

MAX：我在12月31日晚上下单买了它的开心果是102块。31号下的单，他说是从新疆发货，记录是从1月3号才能在网上查到，所以就一直在等，一直到昨天才收到货。收到货之后看了一下，外包装就是一个纸盒，纸盒子里面放了六包开心果，6个开心果没有任何发泡袋或者海棉做缠绕包裹。打开来看，里面四管都是坏的，网上标注那些应该是铝罐密封的，现在就是一个一般外面用的那种罐子，我也不知道是不是食品罐子。反正袋子开开来里面没有任何密封，更不用说什么防伪。开心果标注的是特级开心果，打开一看基本上10%都是空盒，剩下还有一些发黑的甚至很小的发霉的，开心果的个头肯定跟网上说的特级的大小是不符的。

这位名叫MAX的上海买家告诉《天下公司》，除了开心果品质不合格之外，其配送时间长等等问题，也让其困扰不已。总而言之，这次购物经历是糟透了。

据了解，类似这位上海网友这样购买经历的朋友不在少数，目前已经有近500个购买了京东商城开心果的消费者打算联合起来集体维权。这些消费者为此，还罗列了此款开心果的四大罪状1、所售开心果以次充好，变质、颗粒小；2、迟延发货，十天仍未收到；3、一律不开发票；4、虚假宣传，促销价高于平时销售价。

对于消费者的指责，京东商城回应说，此为第三方卖家出现货品质量问题。京东商城无条件退货，同时表示将彻查坚决维护消费者权益。但是表示不会赔偿。

京东商城：这个事情我们也是从消费者那里得知的，说这个东西可能开心果皮、壳比较多，再就是可能仁比较小，看着跟图片不符。因为这个不是我们自己的货，属于第三方供应商的货，我们听到消费者的反馈，第一时间已经把产品下架了。但因为不是在我们监测之下寄出去的。如果所有的程序都是京东监管的话，可能也不会出现这样的情况了。所以对供货商我们肯定要有一系列的交涉的问题，赔偿的问题，因为它不是假货，只是质量不好，我们会第一时间给这样一个安抚。客服那边我们下午可能再沟通一下，也许会给一些积分的安抚，但是不能叫赔偿。

资深法律专家赵占领则认为，京东商城的声明是在逃避问题，如果网友的举证确凿的话，京东商城就应该负有赔偿的责任。

赵占领：比较严重的问题就是涉及到食品安全。开心果这块国家有一个规定，我们一般的消费者可能不是特别了解，可能觉得比较白的质量比较好，但实际上越是白的就(越可能)使用漂白剂了。而这个漂白剂就是过氧化氢，一般是有害的。这个现在只是推测，消费者怀疑，也拍了照片，但是没有鉴定，(因此)可能要去鉴定一下。如果鉴定出来是使用漂白剂的话，就属于严重的食品安全违法行为。如果只是违约没有发货或者发货的时间迟延了，这种情况是消费者和大唐之间的纠纷，属于违约责任，这个纠纷属于这两方之间。

来源：中国广播网 编辑：冯媛