以一流安全服务品质 打造三亚文明城市名片

近年来，凤凰机场全面对接海航集团的安全管理模式和国际通行标准化管理流程，建立了凤凰机场国际化管理体系，确保了高速增长的航班客流的安全服务保障要求。通过推行安全首问责任制和服务跟踪督查机制，凤凰机场为航空公司和广大旅客提供了安全优质的空港服务。今年年底，凤凰机场将实现自运营以来的第18个安全生产年，此项成绩的取得同样来之不易。

面对高速增长的客流保障需求，作为海航集团旗下企业的凤凰机场更加重视提升安全服务管理品质。他们推行“视旅客为亲人和朋友”的服务理念，倡导人性化服务，在机场值机、问讯、安检等一线服务岗位开展“微笑服务”活动，展现了凤凰机场作为国际空港的高端服务品质。

凤凰机场近年来还出色完成了“博鳌亚洲论坛”、“金砖国家会晤”“世界小姐选美比赛”、“海天盛筵”展览等一系列重大活动的保障工作。出色的工作成绩也得到了社会各界的广泛认可和肯定，先后被政府及行业相关部门授予“安全生产先进单位”、“三亚最具贡献企业”、“首届海南国际旅游岛十大经济领军企业”、“博鳌亚洲论坛年会保障工作先进单位”、“全国航空服务最具公众满意企业”等一系列荣誉称号。

三亚旅游主管部门负责人表示：“如今的凤凰机场，已经成为三亚的一个文明窗口，突破千万带来的规模效应也将日益显现，凤凰机场精致卓越的服务品质向世人展示了三亚的文明城市形象，也传递着新兴三亚作为中国唯一热带滨海城市的活力与朝气。”

构建未来空中快速通道 助力国际旅游岛开发建设

突破1000万人次，是凤凰机场航线网络日益丰富的象征，也是三亚紧密沟通世界的真实写照。凤凰机场作为海南南部唯一的民用机场，以其独特的地理区位优势，成为海南省和三亚市连通外界最快捷、最有效的运输通道，是地方城市发展的重要基础交通设施和拉动引擎。

据不完全统计，2011年通过航空运输方式进出三亚的游客占到了整个地区接待量的一半以上，为三亚旅游经济发展做出了重大贡献。为了满足持续旺盛的旅游市场需求，各航空公司也加大了三亚航线的执飞力度。2011年，海航集团旗下航空公司旅客运输量达到27.4%的份额，占据各航空公司旅客运输份额第一位。

近年来，机场港口航空货运量也在大幅递增，凤凰机场已成为我国华南地区几个较为繁忙的民用机场之一。凤凰机场2011年已新开国内航线23条、国际航线12条，构建了更加丰富的机场航线，为扩大三亚旅游市场和提升机场旅客流量打下了基础。

十二五期间，在加大内地航线网络开发的基础上，凤凰机场将构建俄罗斯及中亚地区至三亚的定期航线网络，并将构建东南亚地区经三亚至中国内地城市的航线网络和以凤凰机场为中转点的大洋洲至欧洲航线网络。

未来，三亚将形成分布更加广泛的航线网络，繁忙的空中运输航线必将构筑海南快速便捷的发展通道，并持续带动海南国际旅游岛建设走向全面繁荣发展。

结束语：美丽海南岛 腾飞“金凤凰”

碧海、蓝天、椰树、白云，美丽的海南国际旅游岛以不曾减少的热情和美丽，吸引着世人留恋的脚步和目光。

1000万的突破，是凤凰腾飞的开始；未来，伴随着国际旅游岛的日益开放繁荣，这只传奇的“金凤凰”将续写其无以复制的华丽篇章！

据悉，同为海航机场集团旗下单位——海口美兰国际机场有望于本月26日旅客吞吐量突破1000万人次，昂首迈入全国大型机场行列。如果顺利实现，两个机场几乎在同一时段双双突破1000万，将缔造新的历史记录。这是海南国际旅游岛建设上升为国家战略两周年之际，海南民航业发展的一个重要里程碑。

来源：中国日报海南记者站(记者 黄一鸣 刘小利) 编辑：马原