■团购网站负责人现身说法

把消费者满意度放在第一位

我们有会员消费跟踪的服务,有电话客服,有短信系统,我们的会员处于怎样的收入水平,消费水平,年龄分布,性别分布,我们不断完善系统,数据也在积累。如果我们持续有好的合作商家,对消费者有价值,用户就会越来越多,而这也是我们重视消费者满意度的原因之一。

———美团网创始人兼CEO王兴

团购网站首先要把好质量关

我们在挑选商家,选择商品的时候,会严格把守商品的质量关。同时,5151团一直倡导“先行赔付”的原则,如果您在5151团网站上进行消费,发现了商品质量或者商家服务有问题,您可以向我们投诉,我们会在第一时间对您的投诉进行确认,并进行赔付,然后再与商家沟通,寻求解决方案。

———5151团运营总监潘文伟

来源：南方日报 编辑：马原