4退换无门

张女士的两次团购经验都不是很愉快,“退单也难,换货也难”。此前张女士参加某网站的团购活动,以近乎市价四折的价格订购了某品牌的复合木地板,并交纳了500元订金。在等待发货的时间里,张女士逛装饰建材城,发现有该品牌的经销商搞特价,比团购的价格还要便宜,于是向团购组织者提出退单,但对方表示订金不能退,只能换网站其他的商品,最后张女士不得已换成了价格500元的吊灯,“款式还不是很中意”。

最近张女士又参加了名牌豆浆机的团购,价格合适,豆浆机也很快送到。但用了没多久,豆浆机就出现问题了,张女士查看了一下该品牌的保修细则,在退换货的时间范围内,于是联系该品牌的本地经销商,对方要求提供购物发票,张女士联系团购组织者,被告知只能提供一张集体发票,来来回回折腾了很久也没有结果,张女士最后只好自认倒霉了事。

点评:如遇到与张女士相似的经历,毫无疑问,消费者应该要尽快与这家团购网站取得联系,争取自己的合法权益,同时也可以通过消费者委员会等相关部门进行投诉。

消费者在团购过程中,应该尽量注重一点的是,不管团购的项目大小如何,哪怕是区区几元的团购费用,只要是产品出现问题,就绝不应该给予纵容,坚决给予抵制,否则无疑就是助长了团购的不正之风。