售票柜台开具的虚假行程单。 胡洪江 摄

中国日报网中国在线消息：云南昆明的李卿（化名）、周洁（化名）怎么也没想到，她们在昆明机场出发大厅内的售票柜台竟然会买到加价机票，而柜台提供给她们的行程单也是假的。

360元的机票卖520元

6月21日23时20分，李卿、周洁等6人乘坐祥鹏航空公司8L9952次航班从昆明飞往西双版纳。周洁在换完登机牌后发现，同行的4位朋友购买的同一航班、相同舱位的机票票价为360元，而她的机票票价却为520元。

周洁当即回到售票柜台咨询，售票员未做任何解释便退还了多收的160元。周洁说，“我当时就问为什么会出现这种情况，他们说这样公司可以有更多的利润。”

第二天李卿也意识到，她花520元购买的机票可能也有问题。李卿立即向祥鹏航空公司询问，很快收到回复确认，她买到的机票也被擅自加价了。

回到昆明后，李卿即向中国航空运输协会西南地区代表处投诉，并传真了行程单复印件。经过航协查实，机票是由云南航艺贸易有限公司售出的。航协同时告知李卿，行程单是假的。“首先，行程单上打印的票价为520元，与电脑系统记录的实际票面金额360元不符。其次，行程单下方‘填开单位’一栏标注的‘昆明机场售票处’根本就不存在。”

擅自加价是业内公开秘密？

6月30日下午，记者跟随昆明机场工作人员来到出发大厅，找到售出加价机票的柜台。经过询问，工作人员发现，承租这个柜台的并非云南航艺贸易有限公司。那么航艺公司的机票怎么会从其他公司的柜台里出来呢？

航艺公司在7月1日下午传真给记者的情况说明上称，公司在对整个事件进行调查后确认，机票是由航艺公司一名叫向会秀的员工售出的，向会秀在行程单上“擅自使用手工添加多打了160元，并手工添加了昆明机场售票处的假单位名称”。

向会秀在电话里承认自己售出加价机票，但她说，“假行程单不是我打的，是我打电话让一个票贩子在外面打好后马上送到机场来的。”向会秀说，票贩子曾与她约定，加价成功，五五分成。

为何向会秀所述的情况与航艺公司的调查结果会有出入？公司方面未做进一步解释。一位业内人士坦陈，“擅自加价销售机票在业内早已是公开的秘密。”

目前，航艺公司已经与李卿取得联系，表达了歉意，承诺退还多收的160元，并接受相关部门的处罚。

相关公司已被处罚

中国航空运输协会西南地区代表处负责人称，航协已将李卿的投诉书传真给航艺公司，要求公司停业整顿，并暂扣公司资格认可证书，同时也将相关情况书面通报给民航西南管理局等相关单位。

祥鹏航空公司新闻发言人孟谦说，6月25日，祥鹏航空已经向航艺公司发出处罚通知单，给予航艺公司经济处罚3000元，并责令其整改。

昆明机场的相关负责人说，对于机场租赁出去的柜台发生这样的事情，他们负有监管不力的责任。机场方面正在对情况做进一步调查核实，然后将按照租赁协议对相关公司给予处罚。他同时也表示，由于机场没有执法权，监管起来的确有难度。因此希望各相关部门能加强协作，共同打击机票销售行业存在的违法违规行为。

编辑：邓京荆 来源：人民日报

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