中国日报网中国在线消息：以前经常听说没有代理机票资格的“黑代理”在网上或街头发布小广告，售卖假机票，不少旅客因贪图便宜购买到假的机票或保险单，导致财产损失、行程延误。李女士怎么都没想到，自己在昆明机场出发大厅购买机票，居然也会买到假机票。

6月21日晚，李女士、周女士一行6人乘坐祥鹏航空公司的9952航班（23：20从昆明起飞）从昆明至西双版纳，因为赶时间，几人都是赶到昆明机场后，在机场出发大厅购票。周女士在购买机票换了登机牌之后，发现同行的其他朋友在相同时间购买的机票票价是360元（加机场建设费），而她购买的机票票价是520元（加机场建设费），当即去售票处理论，售票处退还了多收的160元钱。而李女士在第二天听同行说起，才发现自己购买的机票也是加价票，经过查询之后得知该票的确是加价销售的。

6月24日，李女士回到昆明后，选择了向中国航空运输协会西南地区代表处进行投诉，她表示将用法律手段维护自身权益，并通过这种方法提醒更多的旅客注意，以后买票一定要留个心眼。

在给中国航协西南地区代表处的投诉信里，李女士这样写道“我们不相信外面的广告，但我们万万没有想到在机场购票，居然也会买到加价票。这至少说明两个问题：一是昆明机场管理存在问题：为什么会让这种加价售票行为在机场发生？在机场出现这种非法情况，显得更隐蔽，更让人觉得不可思议。二是机票代售点的管理存在问题：为什么这种现象屡禁不止？”

中国航空运输协会西南地区代表处在收到投诉信后立即着手进行调查，经过核实，李女士购买到的这张机票的确是假机票，机票上的填开单位“昆明机场售票处”是不存在的，也就是说，有企业冒名销售假机票。经过调查，冒名销售假机票的真实单位是“昆明航艺贸易有限公司”。

在李女士向中国航空运输协会西南地区代表处投诉的几小时之后，她接到了昆明航艺贸易有限公司销售经理向女士的电话，她向李女士表示歉意，表示将上门道歉，并承诺将退还多收的160元人民币。至于售假票的原因，向女士解释为工作人员失误，看错了折扣。可是为什么李女士和周女士在机场出发大厅不同的售票点购票（据了解，这两个点都是昆明航艺贸易有限公司的销售点），买到的都是加价票呢。李女士不认可向经理的解释。

之后，记者连线采访了祥鹏航空公司的工作人员孙先生，孙先生介绍说该公司机票主要实行网络终端销售。为了便于售票，会与其他代理商进行合作。孙先生说：“公司与代理商之间签有《国内客运销售代理协议》，明文规定双方责权利。在此之前，代理商有违规行为多采取批评教育，返多余款项给消费者，或是根据情况进行行政罚款，情节严重者，将取消合作。”祥鹏航空公司的新闻发言人也给记者发来短信，称“部分代理商或旅行社确实有私自加价售票的行为，航空公司也是受害者，打了折，实惠却到不了顾客手里”，他觉得航空公司也有委屈。

昆明一个不愿意透露姓名的机票代理商接受记者采访时说：“国家已经出台固定的打票程序，出现加价售票情况不是昆明机场或航空公司所为，应该是代理商个人行为。多数机票代理点是被个人承包的，管理存在漏洞。”该代理商认为，这种行为严重降低了机票代理职业在客户心目中的地位，同时给正规售票的代理公司开展正常销售工作带来不利影响。他认为昆明航艺贸易有限公司的行为是不顾后果的自私的行为，作为代理商应以此为戒，诚信服务。

记者连线昆明机场的工作人员杨先生，他说，昆明机场的柜台已出租给航空公司，加价机票的不法行为与昆明机场无关。

中国航空运输协会西南地区代表处易先生表示，代表处会督促昆明航艺贸易有限公司退赔多收的160元钱，并将按相关规定对这家公司进行处罚。

中国航空运输协会提醒消费者：旅客要到经过中国航协资质认可的机票销售代理企业购买机票（正规代理企业可上中国航协网站www.cata.org.cn查询），拿到机票之后，有三种方式可以查询机票真伪：验真网址：WWW.TRAVELSKY.COM;服务热线：400-815-888；短信验真：发送JP至10669018。

编辑：邓京荆 来源：中国日报社驻云南记者站 （记者 李映青 实习记者 郭安菲 ）