中国日报网消息:英文《中国日报》8月16日报道:私人礼宾服务正在帮助新来者更快地融入异域生活。
对刘雨(音译)来说,典型的工作日或是去北京警察局为客户办理无犯罪记录证明,或是陪同客户购买纪念品,做个全身按摩。不寻常的工作日则是买包扑克牌,挑出红桃皇后,亲手交付给某位客户的女朋友。
这是刘在茉莉花-北京 (Jasmine Beijing)公司做私人礼宾服务的工作。茉莉花-北京 (Jasmine Beijing)是一家通过电话和网上定制,帮助其忙碌的外国顾客办理各种跑腿事务的公司。
提供餐馆订餐和上门送餐服务、预约医生、去银行缴水电费、取定制西装、遛狗,这些在茉莉花(Jasmine)的网站上一应俱全,费用每小时150元—300元不等。
“我的中国朋友都觉得很奇怪。”刘说,32岁的她已经干这行两年了,“他们说我的一些任务,比如给别人买东西,去超市——‘这些不都是女仆干的吗?’我说当然不是!这只是举手之劳。”
2008年她曾在伦敦呆了一个多月,这位安徽人很了解要适应一个截然不同的异乡环境有多难。她还发现如果你获得一个本地人的帮助,事情就会容易得多,这些人懂本地语言,对这个城市和文化有一定了解——这其实是个人礼宾主要工作的另一种描述。
一家上海英国广告公司的高管格伦·吉宾斯(Glenn Gibbins),对这种礼宾服务在语言和文化上的帮助表示感激。6个月前他从伦敦抵达中国,在最初的几个月他从“在你身边”的一家公司(At Your Side 一家公司名)聘请了一名私人礼宾。
“你能更快地理解很多东西,能够看到城市内在的很多东西,如果你是一个游客将很难看到——因为你被限制了。私人礼宾让我深入了解这个城市,这带来了无限可能。”这位39岁的高管说。
像吉宾斯(Gibbins)一样的跨国公司高管人员和商务旅行者是中国私人礼宾服务公司的典型客户。“我们的客户是那些追求高端生活方式的人。” 茉莉花北京(Jasmine Beijing)的拥有者英国人大卫·罗纳德(David Ronald)解释道。
大多数私人礼宾服务公司位于北京和上海这类一线城市,提供翻译、导游、司机、购物助理和搬迁顾问的服务。而像茉莉花(Jasmine) 或者“在你身边”这样可以提供私人助手为你打理生活琐事的公司,却是非常少见的。
这些服务“不符合规范”,Sara-Ann Kasner说。她是国家礼宾协会(National Concierge Association)的创始人和行政长官,其总部设在美国明尼苏达州的明尼阿波利斯,成员分布在美国、加拿大、加勒比地区和欧洲。
但是不久前,就是这些“小任务”为私人礼宾产业兴起创造了空间。
“大约20年前,私人礼宾服务在美国出现,起因是随着家庭的增多,全职工作的父母缺少真正的时间让他们完成生活琐事、安排娱乐活动以及其他事情。”Kasner说。
她认为,跑腿服务在这种大环境内一直默默无闻,是因为它很难盈利。
对此,北京的Our Man公司深有体会。这家咨询公司在2007开始提供这些服务,但最终倒闭,原因是无法赢利。
“我相信它是有盈利点的,”这家公司的总经理英国人理查德·科雷特(Richard Collett)说。“但我发现它没有足够稳定的顾客需求。很多人乐意来中国。刚开始他们也许是很焦虑的,但他们希望很快跨越中国的文化挑战,因此他们真正需要我们帮助的时间只是最初的几天或几周。”
然而,“在你身边”公司的私人礼宾服务走得更远。这家公司的私人礼宾收费最低每天1000元,且计划未来几年在陕西省会西安、广东深圳、海南三亚、广西桂林和香港开设新的办公点。
“对我们而言,这是一个新理念,”首席运营官安景文(音译)说。“你知道,有人‘在你身边’帮助你探索城市。”(中国日报外籍记者 Tiffany Tan 编译 陈佳慧 编辑 吕捷)